“加減乘除”為經(jīng)濟(jì)發(fā)展添活力

江西南昌市西湖區(qū)緊扣稅務(wù)改革主線，在全省率先實(shí)行聯(lián)合辦稅的基礎(chǔ)上，積極做好“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的“加法”，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)的“減法”，創(chuàng)新服務(wù)方式的“乘法”，解決納稅人“痛點(diǎn)”、堵點(diǎn)和難點(diǎn)的“除法”，緊扣釋放政策紅利、簡(jiǎn)化行政審批、提升辦稅效率、規(guī)范業(yè)務(wù)流程等，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展添活力，為群眾辦稅增便利。

近日，在稅務(wù)局工作人員的指引下，江西省綠滋肴投資發(fā)展有限公司會(huì)計(jì)張秋菱通過智能辦稅平臺(tái)很快辦完了所有涉稅業(yè)務(wù)。“有時(shí)到了辦稅服務(wù)廳資料卻沒帶全，需要來回跑。現(xiàn)在方便多了，效率越來越高，服務(wù)越來越貼心。”張秋菱告訴記者。

為滿足納稅人多元服務(wù)需求，西湖區(qū)稅務(wù)局率先打造“實(shí)體辦稅廳、自助辦稅廳、網(wǎng)上辦稅廳”三位一體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建全省首家一體化辦稅服務(wù)廳。通過構(gòu)建線上線下全方位服務(wù)新平臺(tái)，該局創(chuàng)新推出了智能導(dǎo)稅（引進(jìn)全省首臺(tái)網(wǎng)絡(luò)版智能機(jī)器人）、視覺導(dǎo)稅（打造全省首個(gè)AR+VR辦稅體驗(yàn)區(qū)）、個(gè)性導(dǎo)稅（構(gòu)建全新的智能排隊(duì)無聲叫號(hào)系統(tǒng)，首創(chuàng)“靜默叫號(hào)”）、O2O服務(wù)（電子稅務(wù)局的線上業(yè)務(wù)申請(qǐng)、后臺(tái)審核、咨詢輔導(dǎo)、發(fā)票線上申請(qǐng)線下配送等服務(wù)）等智能化辦稅新模式，實(shí)現(xiàn)實(shí)體“一窗通辦”、自助“一機(jī)全能”、網(wǎng)上“一指辦結(jié)”、信息“一次采集”，所有涉稅業(yè)務(wù)均可一站式辦理。“一窗通辦”推行以來，平均辦稅時(shí)間節(jié)省40%左右，資料報(bào)送減少35%，等候時(shí)間縮短三分之一。

“以往的稅收?qǐng)?zhí)法僅僅是單向的由稅務(wù)執(zhí)法人員嚴(yán)格依據(jù)執(zhí)法程序，對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合性檢查執(zhí)法?，F(xiàn)在不一樣，稅務(wù)局提供優(yōu)質(zhì)執(zhí)法服務(wù)的同時(shí)，還增加了納稅人回訪的雙向溝通模式，如果不滿意，可以通過回訪電話進(jìn)行反饋。”江西天際實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人胡偉感嘆。

西湖區(qū)稅務(wù)局以依法治稅為抓手，聚焦稅務(wù)執(zhí)法過程中的薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)新實(shí)施以亮裝、亮證、亮單、亮流程、亮風(fēng)險(xiǎn)、亮監(jiān)督為載體的“六亮”工程，加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)人員執(zhí)法行為的事前審批、事中跟蹤、事后回訪的長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制，充分實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法行為監(jiān)督全覆蓋。

記者了解到，在執(zhí)法過程中，該局要求執(zhí)法人員以清單的形式告知納稅人所享有權(quán)利與義務(wù)，同時(shí)要求稅收?qǐng)?zhí)法人員按照事前預(yù)約、文書準(zhǔn)備、案頭審核、實(shí)地核查、審議處理、催繳稅款、卷宗歸檔等7個(gè)步驟規(guī)范評(píng)估工作，扎實(shí)有效地規(guī)范了執(zhí)法行為。

“前幾天去稅務(wù)局辦事時(shí)，工作人員已經(jīng)宣講過稅收優(yōu)惠政策。沒想到今天稅務(wù)局直接把政策送到家門口，聆聽我們的心聲，幫助企業(yè)健康成長(zhǎng)。”江西佳龍房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理符聯(lián)清告訴記者。

西湖區(qū)稅務(wù)局以稅收征管體制改革為契機(jī)，對(duì)納稅人反映最強(qiáng)烈、最突出的問題，精準(zhǔn)推出優(yōu)化營商環(huán)境多項(xiàng)硬舉措，為納稅人帶來改革的政策紅利和新體驗(yàn)。該局一方面建立起集宣傳稅收政策、解答涉稅疑難、交流涉稅問題于一體的企業(yè)稅收咨詢服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決納稅企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。另一方面，以“最多跑一次”和“一次都不跑”改革為抓手，設(shè)立服務(wù)專窗，建立崗責(zé)體系，落實(shí)責(zé)任清單，確保網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核零障礙。此外，該局還推行點(diǎn)菜式、定制化輔導(dǎo)，進(jìn)一步整合辦稅流程，營造審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的“六個(gè)最”稅收營商環(huán)境，不斷提升納稅人的體驗(yàn)感和獲得感。