昆侖加油卡突破一億四千萬張 堪稱中國石油“黃金名片”

9月26日，中國石油昆侖加油卡迎來發(fā)行10周年紀(jì)念日。在單用途商業(yè)預(yù)付卡規(guī)模連續(xù)10年震蕩下跌背景下，昆侖加油卡規(guī)模“逆市飄紅”，累計(jì)發(fā)卡量突破1.4億張，這代表著全國超過1/3的車主及家庭正通過昆侖加油卡享受著中國石油提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10年來，中國石油銷售公司堅(jiān)定不移地按照集團(tuán)公司黨組和股份公司管理層的戰(zhàn)略部署，把昆侖加油卡打造成重要支付工具、核心營銷手段，以及中國石油客戶管理平臺(tái)和面向社會(huì)大眾的“黃金名片”。

昆侖加油卡功能持續(xù)升級，不斷提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。2008年以來，銷售公司致力于打造昆侖加油卡銷售平臺(tái)、建立昆侖加油卡數(shù)據(jù)中心、制定昆侖加油卡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、開展系列昆侖加油卡促銷活動(dòng)，形成了“心往一張卡想，勁往一張卡使”的營銷推動(dòng)力。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)和共享時(shí)代的到來，昆侖加油卡不斷與時(shí)俱進(jìn)，從安全性、便捷性、實(shí)用性、時(shí)尚性等方面完善自身服務(wù)功能，從“加油支付”到“刷卡購物”，從“汽車保養(yǎng)”到“積分兌換”，從支付實(shí)用功能到文化增值功能，昆侖加油卡已經(jīng)逐漸從單純的支付工具發(fā)展為客戶管理平臺(tái)和中國石油打造“人·車·生活”生態(tài)圈的重要載體。

跨界合作滿足多元需求，搭建中國石油與億萬客戶溝通橋梁。近年來，我國成品油市場從賣家市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I家市場，滿足客戶多元服務(wù)成為銷售企業(yè)核心競爭力之一。為此，銷售公司以卡為媒，一方面聯(lián)合汽車、交通、金融等行業(yè)企業(yè)和政府、軍隊(duì)開展跨界合作，豐富加油卡服務(wù)體系和內(nèi)容;另一方面針對特殊群體提供差異化服務(wù)，推出了農(nóng)機(jī)卡、出租車卡、教師卡、天使卡、軍隊(duì)卡、會(huì)員卡六大類卡種。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國石油已發(fā)放37款聯(lián)名卡、3類產(chǎn)品卡，共151種加油卡，累計(jì)發(fā)行超過400萬張，吸引了大量優(yōu)質(zhì)客戶，增強(qiáng)了客戶忠誠度和高端客戶黏性。

“微縮版”中國石油品牌形象，讓企業(yè)文化深入人心。中國石油遵循“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營理念，把提升中國石油為民、便民、利民形象作為發(fā)行加油卡的根本宗旨，1.3萬個(gè)售卡充值網(wǎng)點(diǎn)為加油卡保駕護(hù)航，95504客服熱線、“中油好客e站”APP、門戶網(wǎng)站和短信平臺(tái)等提升客戶使用體驗(yàn)……10年耕耘，“一卡在手 全國加油”品牌形象已深入人心，昆侖加油卡也逐漸成為中國石油品牌文化內(nèi)涵的載體，以及中國石油面向公眾的“黃金名片”，并榮獲中國商業(yè)預(yù)付卡行業(yè)峰會(huì)頒發(fā)的“最具影響力品牌獎(jiǎng)”。

自2008年9月26日，第一張昆侖加油卡誕生以來，昆侖加油卡已經(jīng)具備線上線下共3類14種充值渠道，一個(gè)真正意義上覆蓋全國，服務(wù)億萬客戶的昆侖加油卡銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全面建成。