湖南太陽(yáng)能路燈事件引發(fā)的思考：源碼引領(lǐng)行業(yè)正向發(fā)展

近日，有一篇新聞報(bào)道在業(yè)內(nèi)廣為流傳，來(lái)自《瞭望》新聞周刊發(fā)布的《湖南“太陽(yáng)能路燈腐敗”牽出400余人 近2000盞燈不亮》，該新聞直指行業(yè)幾大痛楚，引發(fā)行業(yè)所有赤誠(chéng)之心的企業(yè)、所有用心做事的有識(shí)之士深深的思考。

湖南問(wèn)題太陽(yáng)能路燈事件報(bào)道

一：行業(yè)混亂

該新聞指出，“湘西州多地農(nóng)村太陽(yáng)能路燈有近2000盞燈不亮。全部72盞太陽(yáng)能路燈中有56盞“失明”，此外，群眾反映路燈照明效果差。”這一新聞直擊市場(chǎng)痛點(diǎn)，太陽(yáng)能行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，市場(chǎng)參差不齊，很多不良廠(chǎng)家貼牌生產(chǎn)，粗制濫造，導(dǎo)致行業(yè)誠(chéng)信度遭受質(zhì)疑。

用戶(hù)選擇：不是沒(méi)有好的太陽(yáng)能路燈，而是沒(méi)有選擇好的太陽(yáng)能路燈

行業(yè)：盡管行業(yè)混亂，但不是沒(méi)有好太陽(yáng)能路燈，只是沒(méi)有選擇好的太陽(yáng)能路燈。行業(yè)秩序需要所有企業(yè)共同維護(hù)，混亂的市場(chǎng)尤其需要好的企業(yè)來(lái)引導(dǎo)。此次行業(yè)之殤值得所有企業(yè)思考，以次充好、粗制濫造終究會(huì)暴露問(wèn)題，堅(jiān)持品質(zhì)才是企業(yè)走下去的核心因素。做好產(chǎn)品，是每個(gè)企業(yè)的責(zé)任和使命，所有企業(yè)的共同努力才能推動(dòng)行業(yè)有序規(guī)范的發(fā)展。

源碼：作為太陽(yáng)能路燈行業(yè)的一員，源碼始終以技術(shù)創(chuàng)新和卓越品質(zhì)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持“點(diǎn)亮智慧之路”為企業(yè)使命，源碼專(zhuān)心做產(chǎn)品的理念已得到很多用戶(hù)的選擇和認(rèn)可，目前源碼的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)，已遍及除澳門(mén)、臺(tái)灣的所有省市;在全球，已遍及亞洲、北美洲、南美洲、歐洲、非洲、大洋洲等全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。今后，源碼將再接再厲，希望給更多客戶(hù)提供更多的選擇，為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一己之力。

全球越來(lái)越多的客戶(hù)選擇源碼

二：缺乏標(biāo)準(zhǔn)

太陽(yáng)能路燈行業(yè)“雜亂無(wú)章，缺乏標(biāo)準(zhǔn)“，一盞太陽(yáng)能路燈應(yīng)亮多久、該有多亮等，沒(méi)有準(zhǔn)確參照。多數(shù)用戶(hù)對(duì)太陽(yáng)能路燈行業(yè)的技術(shù)了解不深，只大致了解市場(chǎng)的一些簡(jiǎn)單的主流配置，比如：太陽(yáng)能板要配多少瓦，電池要多少容量，燈珠要多少顆。只能以這些不那么切合實(shí)際的參數(shù)作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，而市面上不良商家虛標(biāo)功率，以次充好，導(dǎo)致太陽(yáng)能路燈接二連三出現(xiàn)問(wèn)題。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：行業(yè)需要研究用戶(hù)價(jià)值，從光的總量和品質(zhì)回歸行業(yè)訴求

行業(yè)：作為太陽(yáng)能路燈行業(yè)，企業(yè)應(yīng)該清楚自己的產(chǎn)品定位，燈的基本功效是照明，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不是參數(shù)、不是配置、不是功率，而是”光“，功率、配置、電池容量這些都只是表象，不是最終衡量一盞太陽(yáng)能路燈好差的要素。只有這盞太陽(yáng)能路燈實(shí)實(shí)在在發(fā)出來(lái)的光的總量和光的品質(zhì)才是做太陽(yáng)能路燈最初最核心的訴求。企業(yè)應(yīng)該回歸用戶(hù)的本質(zhì)需求，研究真正的用戶(hù)需求，這才是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但目前行業(yè)對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還缺乏一定認(rèn)知。

源碼：源碼回歸行業(yè)訴求，從用戶(hù)價(jià)值出發(fā)，根據(jù)對(duì)光的追求，首創(chuàng)Rs標(biāo)準(zhǔn)，以光的輻射總量與光的品質(zhì)來(lái)檢驗(yàn)太陽(yáng)能路燈。行業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)，源碼希望自己首創(chuàng)的Rs標(biāo)準(zhǔn)能改進(jìn)行業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的痛點(diǎn)，引領(lǐng)太陽(yáng)能路燈朝著規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。

源碼首創(chuàng)Rs標(biāo)準(zhǔn)

三：售后服務(wù)

太陽(yáng)能路燈行業(yè)技術(shù)門(mén)檻低，因此很多別有心機(jī)的廠(chǎng)商就壓低價(jià)格、虛標(biāo)配置、以次充好。這也幾乎等同于一錘子買(mǎi)賣(mài)，路燈售出后就成為了“孤兒”，沒(méi)人來(lái)承擔(dān)后續(xù)的維護(hù)和管理工作。這樣帶來(lái)的直接惡果即是太陽(yáng)能路燈行業(yè)在大眾心中的地位一落千丈。此次“太陽(yáng)能路燈腐敗事件”中，湘西村民表示“我們之前反映了好多次，也沒(méi)有人來(lái)修。”筆者走訪(fǎng)了很多地方，政府部門(mén)其實(shí)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到太陽(yáng)能路燈的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)，但由于售后問(wèn)題，他們擔(dān)心壞了無(wú)人維修，自己維護(hù)又不懂技術(shù)，找人維護(hù)費(fèi)用高，所以在選擇前猶豫不決。

售后服務(wù)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)

行業(yè)：售后一定是企業(yè)服務(wù)客戶(hù)的不可或缺的閉環(huán)，不能只做售前、售中服務(wù)，一旦成交就不管售后了。售后不僅是一種經(jīng)營(yíng)，更是文化、理念，是體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶(hù)的人文關(guān)懷與企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，也是對(duì)品牌負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)。海爾總裁張瑞敏就曾針對(duì)服務(wù)做過(guò)完美的解釋?zhuān)?rdquo;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)。“

源碼：源碼把售后當(dāng)作使命，以“責(zé)任至上、技術(shù)至專(zhuān)、關(guān)懷入微、服務(wù)至優(yōu)”為服務(wù)宗旨，不僅如此，源碼還更是首創(chuàng)“陽(yáng)光巡檢服務(wù)”，定期主動(dòng)對(duì)所有源碼太陽(yáng)能路燈進(jìn)行詳細(xì)地巡查與維護(hù)，全方位滿(mǎn)足用戶(hù)需求。源碼鼓勵(lì)和號(hào)召太陽(yáng)能路燈行業(yè)的廠(chǎng)家，把售后服務(wù)當(dāng)做售前、售中服務(wù)來(lái)做，做好產(chǎn)品的同時(shí)做好服務(wù)，共同助力太陽(yáng)能路燈行業(yè)的美好未來(lái)。

源碼陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)

行業(yè)的發(fā)展需要所有企業(yè)的共同努力，源碼不僅在做好自身產(chǎn)品、保障服務(wù)的同時(shí)，更積極努力維護(hù)太陽(yáng)能路燈行業(yè)的市場(chǎng)秩序，共筑行業(yè)健康發(fā)展。相信這次行業(yè)之殤會(huì)讓更多企業(yè)明白，只要所有企業(yè)貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量，太陽(yáng)能路燈行業(yè)才會(huì)有光明的未來(lái)。