電力“跑著接”申城企業(yè)省時省力又省錢

3月29日中午，隨著“咔嗒”一聲進線開關合閘，上海中威建筑工程有限公司的電力增容項目正式接電。“從申請增容到接入用電用時15天，我一次也沒跑過供電公司，真是省時、省心、省力又省錢。”上海中威建筑工程有限公司的負責人朱振華先生感嘆：“以前申請電力增容，情況復雜的起碼要100多天，至少要去電力公司跑4趟；現(xiàn)在，我不用跑供電公司，即可享受‘一站式’服務。”

電力用戶感受鮮明的對比，來自于國網(wǎng)上海市電力公司自3月1日起正式實施的“五省五增”十大舉措。在努力優(yōu)化營商環(huán)境的宗旨下，國網(wǎng)上海電力從“坐商”到“行商”再到“跑商”，針對用電客戶尤其是小微企業(yè)提出的接電服務，主動不斷壓縮辦電環(huán)節(jié)，讓客戶辦電少跑腿、接電更迅速。

用電客戶申請增電、擴容是常有的事。但如果遇到需要增加一個變壓器，或是涉及到需要開挖路面的客戶，周期起碼需要100多天。國網(wǎng)上海浦東供電公司營銷部副主任袁晨說：“原先，低壓用戶電力接入涉及的費用都需要用戶自行承擔并到電力公司繳費。如果遇到開挖項目還需申請執(zhí)照，電力公司得到不同政府部門去遞交材料、待用戶繳費后拿到開挖執(zhí)照，才能進行后續(xù)施工。非但如此，現(xiàn)場施工的協(xié)調，比如說影響到周邊用戶用電的情況，也需要用戶去溝通協(xié)商。”因此，受制方方面面很多因素，而且一環(huán)扣一環(huán)，實施周期比較長。

在優(yōu)化營商環(huán)境的宗旨下，國網(wǎng)上海電力公司從上到下，轉變觀念，從原先的“坐等”客戶上門交材料，變?yōu)樯祥T“跑”客戶。中威建筑工程有限公司落戶在三林路494號的項目，于3月15日通過掌上電力APP申請了增容業(yè)務——由原有用電容量90千瓦，增容至150千瓦。通過后臺同步的信息推送，三林片區(qū)的客戶經(jīng)理在第一時間聯(lián)系了朱振華。在了解了公司用電增容的基本情況后，客戶經(jīng)理第二天便和電力設計人員一同上門進行勘察。

經(jīng)過一番勘察，設計人員發(fā)現(xiàn)，原供電電源來自三林路“紅衛(wèi)釀造”桿變，用電容量增至150千瓦會使該桿變產(chǎn)生重載，導致周邊客戶供電質量下降，需要增設新的變壓器來釋放更多的容量。整個施工過程包括拆除原有的低壓電桿、架空線、表計、材料回收到增設電桿、新立桿變、開挖鋪設電纜，最后裝表接電?？紤]到該客戶用電的急迫性，浦東供電公司采取“先接入后改造”“不停電作業(yè)”的施工模式，并采用多管齊下的綠色通道，為客戶加快了送電。同時，原先需要電力用戶承擔的整個電網(wǎng)接入工程的費用，全部由電力公司配套投資。

“這一下，為我們企業(yè)節(jié)省了30多萬元的成本。”朱振華高興地說。出資方的改變，不僅為小微企業(yè)減少了投資成本，更便捷了用戶接電過程。電力配套改造的費用由電力公司承擔后，原先為了辦理開挖執(zhí)照，需要跑不同部門申請執(zhí)照的過程，全部由出資方——電力公司來“操辦”，再加上政府相關部門承諾15—20個工作日拿到開挖執(zhí)照，在這一等待過程中，電力公司同步可以協(xié)調安排訂購材料、協(xié)調周邊用戶等事宜。浦東供電公司實施網(wǎng)格化管理，130多名片區(qū)客戶經(jīng)理深入企業(yè)，上門服務，讓用電客戶少跑腿，快接電。

觀念轉變，帶來了工作方式的轉變。原先的一環(huán)扣一環(huán)、一步等一步，變成了如今的同步實施、高效協(xié)調。像這樣的案例還有很多。從3月1日國網(wǎng)上海電力實施小微企業(yè)供電服務質量提升專項行動以來，已累計完成用戶接電1482戶，容量11261.5千瓦，平均接電時間3天，其中有外線工程且需道路開挖的客戶接入不超過30天，節(jié)約客戶投資1856.6萬元。