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海琦用品質(zhì)與服務(wù)贏得客戶信任

來(lái)源:新能源網(wǎng)
時(shí)間:2018-01-31 16:37:31
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海琦用品質(zhì)與服務(wù)贏得客戶信任春節(jié)前夕,海琦機(jī)械房經(jīng)理接到一個(gè)電話,對(duì)方焦急的問(wèn)燃燒機(jī)有沒(méi)有現(xiàn)貨?能不能馬上提走?房經(jīng)理了解到客戶是本地柘城縣的,問(wèn)詢了大致情況后,建議客戶到公司詳談

  春節(jié)前夕,海琦機(jī)械房經(jīng)理接到一個(gè)電話,對(duì)方焦急的問(wèn)燃燒機(jī)有沒(méi)有現(xiàn)貨?能不能馬上提走?

  房經(jīng)理了解到客戶是本地柘城縣的,問(wèn)詢了大致情況后,建議客戶到公司詳談一下,詳細(xì)了解一下客戶的工程概況和需求。

  下午客戶就驅(qū)車前來(lái)了,張先生是本地柘城縣一家企業(yè)的老板,因國(guó)家環(huán)保要求,需要對(duì)工廠的鍋爐進(jìn)行改造,在網(wǎng)上看到生物質(zhì)燃燒機(jī)可以對(duì)現(xiàn)有鍋爐改造,就打算買臺(tái)自己公司用。到網(wǎng)上一看,價(jià)格相差很大,河北某縣的燃燒機(jī)價(jià)格很便宜,張先生想買但又擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題。打電話咨詢了一下,河北燃燒機(jī)廠家說(shuō)燃燒機(jī)原理都差不多,質(zhì)量上不會(huì)有什么問(wèn)題,燒壞了給你換臺(tái)新的。

  有了這樣的保證,張先生就決定買這家的燃燒機(jī)了,價(jià)格便宜也不心疼!

  誰(shuí)知道燒了還不到一個(gè)月,燃燒機(jī)就燒塌了!張先生急忙給河北廠家打電話!對(duì)方還算守信用!又給發(fā)了一臺(tái)新的。誰(shuí)知道安裝好后燒了不到一個(gè)月,燃燒機(jī)又燒壞了!

  張先生再給河北燃燒機(jī)廠家打電話,對(duì)方就推托說(shuō)過(guò)年了,工人放假了,沒(méi)有機(jī)器給張先生了,然后就掛掉電話再也不接了!

  這臨近過(guò)年,還有幾批貨要等著交工,燃燒機(jī)不能燒了,這下可耽誤大事了!無(wú)法按合同期限交貨金錢損失先不說(shuō),公司的信用可就丟了!這下可貪小便宜吃了大虧了!

  張先生直后悔不該買這種小廠出的設(shè)備——技術(shù)不過(guò)關(guān),售后沒(méi)保障!關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子!

  張先生慌得是火急火燎的!上網(wǎng)找到了商丘海琦機(jī)械設(shè)備有限公司生產(chǎn)的燃燒機(jī),一家有著十余年燃燒機(jī)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的廠家,產(chǎn)品有著精良的做工和完備的售后服務(wù),產(chǎn)品出口歐美、東南亞,在海內(nèi)外都有著豐富的工程經(jīng)驗(yàn)。張先生大致了解了情況后,于是出現(xiàn)了本文開頭這一幕。

  房經(jīng)理帶著張先生參觀了工廠生產(chǎn)車間,讓張先生看了公司的生產(chǎn)工藝和用料情況!張先生看后對(duì)公司產(chǎn)品很是信任,馬上交錢要求提貨!

  海琦公司也安排了工程技術(shù)人員到張先生的公司協(xié)助安裝,保證張先生公司的生產(chǎn)盡快恢復(fù)!

  張先生對(duì)此事感慨頗多:一方面認(rèn)為自己不該只圖便宜、忽視產(chǎn)品質(zhì)量、耽誤了生產(chǎn);另一方面對(duì)海琦的產(chǎn)品和服務(wù)表示贊嘆和感謝!

  我們海琦公司也為能幫助到客戶而感到無(wú)比欣慰和高興!幫客戶創(chuàng)造價(jià)值,就是我們海琦人最幸福的事!

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