西北能源監(jiān)管局2017年國慶期間12398能源監(jiān)管熱線情況通報

:為保護(hù)能源投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益，維護(hù)能源市場秩序，西北能源監(jiān)管局積極發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線作用，暢通投訴舉報渠道，加強輿情監(jiān)測，2017年“國慶”期間共收到陜、寧、青三省(區(qū))有效事項11件?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

一、基本情況

“國慶”期間，國家能源局12398熱線中心收到西北能源監(jiān)管局陜、寧、青三省(區(qū))有效事項11件。其中，按訴求性質(zhì)分類：投訴6件，咨詢2件;其他3件;按反映渠道分類：12398電話11件;按分布地域分類：陜西9件，寧夏2件;按業(yè)務(wù)分類:供電服務(wù)類6件，電力安全類3件，成本價格和收費類1件，補貼和費用類1件。

二、辦理情況

11件有效事項中，涉及電能質(zhì)量3件、停電搶修3件、安全隱患3件、其他2件。其中：陜西省地方電力(集團(tuán))有限公司5件(寶雞3件、咸陽1件、榆林1件)，國網(wǎng)陜西省電力公司4件(漢中2件、西安1件、渭南1件)，國網(wǎng)寧夏電力公司2件(固原1件、吳忠1件)。目前，已辦結(jié)3件，8件正在辦理中。

三、投訴舉報事項的主要內(nèi)容

從有效事項反映的內(nèi)容來看，問題主要集中在：一是部分地區(qū)供電質(zhì)量較差，存在頻繁停電現(xiàn)象;二是個別地區(qū)發(fā)生故障停電后供電企業(yè)搶修不及時;三是分布式光伏發(fā)電用戶電費不能按期結(jié)算，補貼轉(zhuǎn)付不及時;四是反映個別供電線路與建筑物安全距離不夠，存在安全隱患。

歡迎您撥打12398能源監(jiān)管熱線，我們將認(rèn)真受理和辦理屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報事項，依法維護(hù)有關(guān)個人和組織的合法權(quán)益。

原標(biāo)題:西北能源監(jiān)管局2017年國慶期間12398能源監(jiān)管熱線情況通報