【2017PVCEC】天合光能打造原裝家用系統(tǒng)品牌 確保原裝產(chǎn)品為用戶帶來(lái)25年以上收益

:2017年10月17日-19日，2017中國(guó)光伏大會(huì)暨展覽會(huì)(PVCEC2017)在北京隆重召開。在19日上午的戶用光伏發(fā)展論壇上天合光能家用光伏系統(tǒng)事業(yè)部副總裁程耀宇出席并做主題演講。程耀宇表示，我們總結(jié)了原裝的三個(gè)核心觀念，第一個(gè)你首先得有核心技術(shù)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)一定在廠家掌握著。第二部分你要有企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)，在采購(gòu)相關(guān)配件的時(shí)候一定要有自己嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)匹配這個(gè)系統(tǒng)，達(dá)到系統(tǒng)的性能最優(yōu)。第三個(gè)必須有自己的品牌，品牌必須對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出質(zhì)量承諾，這是一個(gè)有實(shí)力的品牌廠家必須做的事情。

以下為發(fā)言實(shí)錄：

程耀宇：各位領(lǐng)導(dǎo)各位專家、同仁大家上午好，下面我開始整個(gè)推介原裝的解決方案，跟大家介紹一下。我今天主要從兩個(gè)方向，一個(gè)天合光能的介紹，包括原裝的解決方案，下面看天合的簡(jiǎn)單介紹，大家可以看到天合光能成立1997年，2006年在紐交所上市，其中在2014年我們光伏組件制造和銷售排名世界第一，同年我們高紀(jì)凡董事長(zhǎng)當(dāng)選光伏行業(yè)協(xié)會(huì)首任理事長(zhǎng)，在2015年代組件量蟬聯(lián)全球第一，高紀(jì)凡董事長(zhǎng)出任全球光伏理事會(huì)的聯(lián)席主席，其中在去年我們榮獲了全球最具融資價(jià)值組件品牌。在這二十多年當(dāng)中天合保持高速發(fā)展，核心戰(zhàn)略起到很重要的作用，第一點(diǎn)就是談五大戰(zhàn)略，大家可以看到創(chuàng)新是我們長(zhǎng)期堅(jiān)持的一種戰(zhàn)略，尤其在國(guó)際化戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)下，天合光能從2.0以生產(chǎn)、制造的公司走向3.0平臺(tái)化和智能化兩個(gè)為核心的公司。第二個(gè)天合光能持續(xù)追求技術(shù)領(lǐng)先，尤其在產(chǎn)品的品質(zhì)方面要求非常嚴(yán)格，在光伏科學(xué)與技術(shù)國(guó)家級(jí)的重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室是全球唯一在工廠工業(yè)園內(nèi)部的，有三個(gè)數(shù)據(jù)跟大家分享一下。

第一個(gè)現(xiàn)在為止它擁有1350項(xiàng)太陽(yáng)能光伏授權(quán)專利，第二個(gè)數(shù)據(jù)到現(xiàn)在為止參與了64項(xiàng)國(guó)際和中國(guó)光伏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定，第三個(gè)數(shù)據(jù)截止到現(xiàn)在累計(jì)16次打破光伏電池效率以及組件功能功率的世界紀(jì)錄。另外這是我們從2011年9月到2017年5月份打破了16次世界紀(jì)錄，其中在2017年5月，IPC電池保持在世界領(lǐng)先，大家看到正因?yàn)樘旌鲜冀K5技術(shù)和產(chǎn)品的品質(zhì)作為一個(gè)非常嚴(yán)格的生命線，我們一直持續(xù)追求才造成了這個(gè)結(jié)果，天合已經(jīng)累計(jì)超過(guò)30萬(wàn)GW，占據(jù)了10%的市場(chǎng)份額，總結(jié)天合我們大概利用了六個(gè)方向，從規(guī)模上可以看到，在27個(gè)國(guó)家有分支機(jī)構(gòu)，尤其現(xiàn)在產(chǎn)品出口到136個(gè)國(guó)家和地區(qū)，我們現(xiàn)在累計(jì)創(chuàng)造的突破量，已經(jīng)打破了16項(xiàng)世界紀(jì)錄等等，才造就了今天天合在行業(yè)中的地位。

我們?cè)倏刺旌细患?，我們作為一個(gè)天合原裝家用系統(tǒng)的品牌，是現(xiàn)在目前全球唯一的一家家用系統(tǒng)品牌。

我們從3月份開始推出原裝之后，很多媒體一直在問(wèn)什么是原裝，我們總結(jié)有三個(gè)核心觀念，第一個(gè)你首先得有核心技術(shù)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)一定在廠家掌握著。第二部分你要有企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)，在采購(gòu)相關(guān)配件的時(shí)候一定要有自己嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)匹配這個(gè)系統(tǒng)，達(dá)到系統(tǒng)的性能最優(yōu)。第三個(gè)必須有自己的品牌，品牌必須對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出質(zhì)量承諾，這是一個(gè)有實(shí)力的品牌廠家必須做的事情。所以具備這三條才能真正讓我們的產(chǎn)品在終端得到保障。為什么做原裝，大家可以看一下，因?yàn)槲覀儚娜ツ觊_始，對(duì)全國(guó)的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，從消費(fèi)者來(lái)講，我們目前的用戶大多是以農(nóng)村農(nóng)民為主的，他們很多人年收入只有幾千塊錢。他們對(duì)我們的產(chǎn)品現(xiàn)在缺少認(rèn)知，另外他們自身也缺少堅(jiān)定的能力，從渠道商來(lái)講，尤其經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，很多都是跨界過(guò)來(lái)的，所以他們?nèi)鄙俅蟮膹S家或者是專業(yè)化的指導(dǎo)和長(zhǎng)期的專業(yè)培訓(xùn)，并且缺少質(zhì)量管控意識(shí)，從整個(gè)行業(yè)來(lái)講，還是缺少規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，尤其對(duì)專業(yè)化的服務(wù)現(xiàn)在重視程度偏低，整個(gè)大家過(guò)度的重視一些硬件，而缺少對(duì)長(zhǎng)期的運(yùn)維服務(wù)。

我們現(xiàn)在是如何做的，尤其從年初開始到現(xiàn)在，大半年時(shí)間了，天合原裝我們?cè)谀瓿跬瞥龅乃膫€(gè)標(biāo)準(zhǔn)，首先硬件只占到四分之一，用天合最優(yōu)質(zhì)的原裝硬件這是電站的核心，其次是專業(yè)化的原裝設(shè)計(jì)，第三個(gè)要素可靠的原裝交付，從物流到安裝，讓然后是售后保障。針對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題來(lái)談原裝，在市場(chǎng)上現(xiàn)在目前的流通，市場(chǎng)確實(shí)很多有問(wèn)題的，我們下去調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在終端真正裝到用戶家庭的電站，從組件本身來(lái)講有各種各樣的問(wèn)題，像隱裂，轉(zhuǎn)換效率低，性能不穩(wěn)定等等。我們公開承諾，用的是家用的定制組件，從美觀上，從技術(shù)領(lǐng)先上，尤其是在識(shí)別度上，我們都裝有識(shí)別碼，雖然家用用的是最領(lǐng)先的12BB技術(shù)，也是天合唯一能夠量產(chǎn)的，轉(zhuǎn)化效率比普通組件每塊能高5到20瓦，再看逆變器，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多就是直接買來(lái)，性能不穩(wěn)定，尤其是系統(tǒng)匹配度，系統(tǒng)達(dá)到不匹配，故障屢次發(fā)生。我們?cè)b的逆變器和并網(wǎng)箱，大家看到首先是家用，定制化的，尤其在系統(tǒng)匹配上這是我們追求的核心，從支架上整個(gè)用材，我們看下面很多用的一年不到就腐蝕非常厲害。我們首先支架模塊化安裝，從安裝上做了一個(gè)改進(jìn)和更新，首先從材質(zhì)上我們更加兼顧，尤其選用適合當(dāng)?shù)刈顑?yōu)的安裝方案和材質(zhì)方案。再看輔材，市場(chǎng)上現(xiàn)在很多材料上不合格，再看我們天合材料，光伏專用的傳統(tǒng)材質(zhì)，這是我們的線纜，從其他的輔材來(lái)講一定要跟一線品牌合作，我們作為自己的標(biāo)準(zhǔn)從原材料上開始制定標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)保證輔材能夠匹配產(chǎn)品，25年以上的運(yùn)行要求。

我們?cè)倏催x材的標(biāo)準(zhǔn)，剛才講的是硬件的要求，我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中如何保證這些硬件的要求和標(biāo)準(zhǔn)能夠落地呢，大家看選材，天合從組件來(lái)看，我們經(jīng)過(guò)了整個(gè)全自動(dòng)化產(chǎn)線，經(jīng)過(guò)了286道嚴(yán)格的選材流程，確保組件的高品質(zhì)。從生產(chǎn)來(lái)看，我們整個(gè)產(chǎn)線有很多第三方媒體包括合作伙伴都去參觀過(guò)我們的工廠，專業(yè)化程度相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較高的，尤其全自動(dòng)化的生產(chǎn)流程，確保每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)可追溯。包括檢測(cè)體系，我們建立了EL超清百分之百全檢，要求組件出廠就是最優(yōu)的，因此家用我們的組件一定代表著天合的優(yōu)質(zhì)組件，并且為家用專門定制。再看我們的過(guò)程從設(shè)計(jì)方面，首先根據(jù)當(dāng)?shù)匾３肿罴训慕嵌龋ＷC發(fā)電效率，其次我們采用了無(wú)人機(jī)的勘測(cè)方式，保證了定制化的設(shè)計(jì)方案，從勘測(cè)、設(shè)計(jì)到匹配方案上，確保了不但是環(huán)境，從美觀上保持結(jié)構(gòu)安全。另外倉(cāng)儲(chǔ)方面，很多小廠家包括終端環(huán)節(jié)，很多組件都是存放隨意，天合采用恒溫恒濕的，大家知道組件一旦離開恒溫恒濕就衰減了，溫度在20到25度，細(xì)節(jié)上都有具體的標(biāo)準(zhǔn)要求。再看運(yùn)輸，很多運(yùn)輸工具不專業(yè)，運(yùn)輸過(guò)程簡(jiǎn)單粗暴，天合也在持續(xù)改進(jìn)，我們?cè)谧龅氖紫炔捎脤I(yè)化的運(yùn)輸工具，其次在軟件方面我們保持百分之百的影像的跟蹤出貨，保持每一批組件都有可追溯性。

再看安裝，安裝終端問(wèn)題比較多，三分產(chǎn)品，七分安裝，我們對(duì)安裝要求非常高，有400道安裝標(biāo)準(zhǔn)，我們能夠百分之百的達(dá)到要求，但是如何保證落地呢?我們從5月份開始，在全國(guó)持續(xù)的做質(zhì)量巡檢，包括10月份以后發(fā)出了全國(guó)性的質(zhì)量聯(lián)動(dòng)，就是對(duì)我們所有已安裝的電站，實(shí)行質(zhì)量年檢，不但我們自己檢，還要邀請(qǐng)第三方一塊來(lái)檢驗(yàn)，通過(guò)內(nèi)外部的協(xié)同，確保我們真正的裝出的電站是按照四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格能夠落地。再看調(diào)試，我們的調(diào)試過(guò)程中還是按照一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，給大家講一下我們的服務(wù)，其實(shí)天合對(duì)服務(wù)的要求非常高，因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)來(lái)講，尤其家有市場(chǎng)，我們面對(duì)著沒(méi)有專業(yè)認(rèn)知度的，尤其弱勢(shì)群體用戶，我們?nèi)绾谓o終端創(chuàng)造我們的價(jià)值，首先從產(chǎn)品，尤其服務(wù)，我們采取一個(gè)主動(dòng)服務(wù)的方式，對(duì)外界的承諾30分鐘主動(dòng)響應(yīng)，就是我們?cè)谡麄€(gè)建立大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，作為全實(shí)時(shí)的檢測(cè)，如果你的電站在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上發(fā)電出現(xiàn)異常，或者在某一個(gè)時(shí)間周期內(nèi)給你的平常匹配出現(xiàn)發(fā)電異常是在后臺(tái)監(jiān)控體系當(dāng)中率先預(yù)警的，我們接到預(yù)警之后，客服人員會(huì)電話，給渠道商包括給用戶進(jìn)行聯(lián)系，詢問(wèn)故障，來(lái)解除，這是30分鐘響應(yīng)。另外如果出現(xiàn)問(wèn)題需要工程師、技術(shù)人員上門，我們技術(shù)工程師上門，所以在48個(gè)小時(shí)之內(nèi)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。當(dāng)然我們未來(lái)計(jì)劃在整個(gè)常州總部建立一個(gè)大的應(yīng)用平臺(tái)監(jiān)控到每一個(gè)電站，因?yàn)檫@個(gè)電站是長(zhǎng)達(dá)25年以上的，所以監(jiān)控和運(yùn)維非常重要，每個(gè)月我們都對(duì)電站實(shí)時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，通過(guò)這種服務(wù)，我們希望把原裝系統(tǒng)真正推到終端去，確保用戶的利益。

所以天合八個(gè)方法，從選材、生產(chǎn)、檢測(cè)、運(yùn)輸、設(shè)計(jì)、交付以及運(yùn)維、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保原裝理念和原裝標(biāo)準(zhǔn)能夠落實(shí)到終端去。8˙17剛推出一個(gè)新款，這個(gè)是天合家用組件，雖然從外觀上更美觀，尤其環(huán)境從美學(xué)上匹配更好的融合，更易識(shí)別，專門家用二維碼的識(shí)別。另外更新技術(shù)，這一款從更高功率上，達(dá)到285瓦，比普通組件高出了25瓦，重量比普通組件輕了20公斤，我們系統(tǒng)功率提高了400W，整體提高8%。大家看到這個(gè)逆變器，從外觀上更美觀，從重量上更輕，從性能表現(xiàn)上，尤其適配性上更加寬泛，所以正因?yàn)檫m配性更加寬泛，才能保證更多的發(fā)電時(shí)間，更穩(wěn)定的性能，其實(shí)我們整個(gè)的原裝系統(tǒng)追求的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性，長(zhǎng)期、可靠、穩(wěn)定，達(dá)到了發(fā)電量最終的結(jié)果更高。再看并網(wǎng)箱，從尺寸上，包括適應(yīng)性上，研發(fā)了第三代的并網(wǎng)箱。支架大家可以看出來(lái)，第一個(gè)更多選擇，我們針對(duì)各個(gè)地方有鋁合金的，有鍍鋅精鋼的，從安裝的角度來(lái)講我們可以節(jié)省更多的人工成本。輔材大家看到，全部采用一線的品牌合作，包括線纜用的光伏專用的線纜。

除了這些硬件之外，我們?yōu)榱烁玫谋ＷC原裝系統(tǒng)，我們?nèi)チ说谌降谋Ｕ?，我們和鑒衡認(rèn)證合作，鑒衡認(rèn)證證書是我們?cè)?月份合作的，大家可以看到這是全球首張鑒衡行業(yè)唯一家有光伏系統(tǒng)認(rèn)證的證書，現(xiàn)在在每一套原裝家用系統(tǒng)上都會(huì)有鑒衡的認(rèn)證。第二和人保合作，也是和天合率先合作的光伏企業(yè)，它給我們提供了最完善，最有保障的保險(xiǎn)服務(wù)，四險(xiǎn)，安裝工程一切險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)。另外還有金融支持天順寶，零擔(dān)保、零低壓，首付比例30%，利息低至4.75%，貸款年限長(zhǎng)達(dá)8年。

我們從產(chǎn)品的選型到整個(gè)硬件的推出，到后期從設(shè)計(jì)、交付到運(yùn)維，包括建立整個(gè)大的監(jiān)控平臺(tái)，這一些都是為了讓硬件系統(tǒng)真的在屋頂上發(fā)揮最大的價(jià)值，做一個(gè)匹配。另外我們還啟用了第三方，像金融支持、保險(xiǎn)、第三方認(rèn)證對(duì)硬件和服務(wù)做一個(gè)全流程的監(jiān)控，但是這樣做還不夠，我們針對(duì)這個(gè)電站在最好的硬件，加最專業(yè)的服務(wù)到終端用戶，因?yàn)樗L(zhǎng)期運(yùn)維，我們要做持續(xù)的過(guò)程監(jiān)控，所以推出了每個(gè)月的質(zhì)量巡檢，質(zhì)量巡檢不光天合內(nèi)部做，內(nèi)部和第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)一起來(lái)做，確保每一個(gè)電站都能在用戶屋頂上真正能夠達(dá)到理想的效果、要求和標(biāo)準(zhǔn)。在這兒跟大家呼吁，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)非常大，蛋糕足夠大，希望各位同仁如果有品牌意識(shí)的，我們一起來(lái)按照原裝的理念和標(biāo)準(zhǔn)，我們一起來(lái)做這件事情，從產(chǎn)品本身、硬件到服務(wù)，不折不扣推到終端去，確保終端為核心用戶帶來(lái)長(zhǎng)達(dá)25年以上的收益，這也是我們的初衷，希望各位同仁真正和我們一起做這項(xiàng)事情，最終核心就是讓千家萬(wàn)戶能夠用上放心的光伏綠色能源，確實(shí)是我們的責(zé)任，這一點(diǎn)也是我們老板的夢(mèng)想，今天匯報(bào)到此結(jié)束，謝謝大家。