市環(huán)保局 念好“三字訣” 實(shí)現(xiàn)“四零”目標(biāo)

5年來，市環(huán)境保護(hù)局行政許可辦用心服務(wù)企業(yè)和群眾，念好“誠、快、嚴(yán)”三字訣，依法依規(guī)推進(jìn)行政審批程序改革，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零投訴、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯“四零”目標(biāo)。

窗口以“誠”為本，真誠服務(wù)、真誠奉獻(xiàn)，2016年以來沒有發(fā)生一起因工作人員服務(wù)態(tài)度不佳而引發(fā)的投訴，得到服務(wù)對象的一致好評。同時，窗口以“快”制勝，按照減少層次、提高效率的原則，對行政審批事項(xiàng)辦理流程進(jìn)行梳理優(yōu)化，壓縮審批辦理時限，提升工作效率，對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，特別是從基層來窗口辦事的企業(yè)，實(shí)行急事急辦、特事特辦；《環(huán)境影響評價法》規(guī)定的報告書、報告表審批時間分別為60個工作日和30個工作日，行政許可辦承諾報告書25個工作日、報告表20個工作日完成審批。窗口以“嚴(yán)”立信，市環(huán)保局制定出臺一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步創(chuàng)新審批運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行窗口審批前置、“一個窗口對外，不進(jìn)窗口不上會、不討論，所有科室圍著窗口轉(zhuǎn)”的原則，杜絕服務(wù)對象“重復(fù)多跑“的現(xiàn)象。今年來，窗口共受理、辦結(jié)120個審批事項(xiàng)，審批新建項(xiàng)目33個，其中環(huán)境影響報告表12個，環(huán)境影響報告書21個，市本級項(xiàng)目總投資70.9692億元，環(huán)保投資2.8342億元，環(huán)評和“三同時”執(zhí)行率均達(dá)100%。