市場化條件下我國天然氣競爭情報系統(tǒng)的構建

1  天然氣競爭情報系統(tǒng)建設的必要性與可行性

1.1  天然氣競爭情報系統(tǒng)的內(nèi)涵與功能

天然氣競爭性情報(NatureGasCompetitiveIntel­ligence，NGCI)是天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)為了獲得市場競爭優(yōu)勢，應用現(xiàn)代信息技術與大數(shù)據(jù)工具，系統(tǒng)、合法和符合職業(yè)道德地收集、整理、篩選和分析以天然氣能源市場為主的競爭環(huán)境（包括政策法規(guī)、行業(yè)動態(tài)、市場動態(tài)、技術創(chuàng)新等）、競爭對手的競爭力信息和競爭策略，以及企業(yè)自身發(fā)展情況的關鍵信息。作為一種重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，天然氣競爭情報不僅是天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理創(chuàng)新的動力來源，也是不斷提升其決策管理效率與效能水平的標志，更是適應大數(shù)據(jù)發(fā)展的需求和市場化發(fā)展的重要保障，具有及時性與準確性、連續(xù)性與綜合性、預見性與時效性、效率性與效益性、競爭性與保密性等特征。

天然氣競爭情報系統(tǒng)(NaturalGasCompetitiveIntelligenceSystem，NGCIS)指天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈的骨干企業(yè)以智能網(wǎng)絡為手段，以大數(shù)據(jù)為資源基礎，增強市場風險預測預警能力和競爭力，注重人機結(jié)合的決策支持基礎系統(tǒng)。其主要功能包括：①監(jiān)測能源發(fā)展環(huán)境風險與預警天然氣市場競爭動態(tài)；②提高情報分析的準確度和效率，研判同業(yè)競爭者并制訂競爭策略；③預警與管控天然氣企業(yè)發(fā)展風險，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策與管理水平；④保障企業(yè)信息安全與提升信息控制力。其核心功能是解析天然氣市場經(jīng)濟運行規(guī)律和預測其發(fā)展態(tài)勢，防范能源市場風險。

1.2  天然氣競爭情報系統(tǒng)構建的必要性

1.2.1  競爭情報系統(tǒng)是天然氣市場化發(fā)展的重要保障

競爭情報系統(tǒng)是天然氣市場競爭的核心資源，是破解天然氣市場風險的重要途徑之一。市場戰(zhàn)略與創(chuàng)新要以市場信息為導向，完成市場監(jiān)測、分析戰(zhàn)略執(zhí)行動態(tài)，注重能源行業(yè)間的商務情報，了解顧客的現(xiàn)實需求和潛在需求，注重市場情報的及時準確收集、整理與傳遞，以便根據(jù)情報快速做出決策。了解競爭對手、競爭環(huán)境、自身處境和情報保護是增強企業(yè)核心競爭力的關鍵，特別是跟蹤并及時發(fā)現(xiàn)市場競爭中潛在的危機和可能出現(xiàn)的市場重大風險，并實時發(fā)出預警。同時，競爭情報系統(tǒng)有利于提升我國天然氣骨干企業(yè)在行業(yè)中的形象和創(chuàng)造品牌價值。

競爭情報系統(tǒng)是市場戰(zhàn)略管控和現(xiàn)代企業(yè)生存的基礎。企業(yè)的中心工作是經(jīng)營市場，經(jīng)營市場的核心工作則在于決策。企業(yè)決策者掌握能源市場競爭情報的范圍越廣、準確性越高，競爭情報的價值越大。實際上，情報暢通是智慧經(jīng)濟的重要特征。要建立智慧經(jīng)濟時代的競爭優(yōu)勢和核心能力，企業(yè)必須擁有進行學習和智慧管理的競爭情報系統(tǒng)，有力地支持企業(yè)謀劃前景、規(guī)劃戰(zhàn)略和商務運作等工作，支持企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

1.2.2  競爭情報系統(tǒng)是適應天然氣大數(shù)據(jù)發(fā)展的需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，云計算和物聯(lián)網(wǎng)等技術也快速興起。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)體量大、類型繁多、處理速度快、商業(yè)價值較高等特點，無疑會給天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈市場的信息化帶來一場革命。天然氣大數(shù)據(jù)需求主要來自內(nèi)外部兩個方面，外部數(shù)據(jù)包括能源市場狀況、市場監(jiān)測與預警、政策法規(guī)、經(jīng)濟數(shù)據(jù)、競爭對手的動向、科學和技術信息等；內(nèi)部數(shù)據(jù)包括天然氣勘探開發(fā)、儲運、銷售利用領域的技術經(jīng)濟活動所產(chǎn)生、收集、處理和利用的大量經(jīng)濟信息，以及油氣企業(yè)信息化、數(shù)字油氣田與智能化油氣田建設運維所產(chǎn)生的大量情報。尤其是在天然氣產(chǎn)業(yè)鏈資源與市場優(yōu)化配置領域，以及市場保障體系建設過程中形成了大量的競爭情報。

1.2.3  競爭情報系統(tǒng)建設存在諸多問題需要解決

目前，我國政府能源情報網(wǎng)絡體系尚未建立，能源信息孤島現(xiàn)象較為普遍。各類能源協(xié)會、政府下屬能源經(jīng)濟研究機構，多數(shù)只對政府指令性決策支持和信息網(wǎng)站進行維護。各地方政府沒有集中統(tǒng)管能源情報的機構，各機構之間缺乏溝通協(xié)作，能源信息發(fā)布平臺多元，缺少法規(guī)指引，形成了許多能源信息孤島。

在企業(yè)方面，我國能源企業(yè)情報資源開發(fā)利用不足，未真正有效支持企業(yè)的科學決策。部分天然氣企業(yè)內(nèi)部設置有科技信息系統(tǒng)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計系統(tǒng)、能源行業(yè)發(fā)展報告系統(tǒng)等情報系統(tǒng)雛形，但總體而言，情報獲取渠道較少，缺乏對戰(zhàn)略性競爭情報的研究。獲取的情報主要是由規(guī)劃計劃部門和市場管理部門進行分析和判斷，缺乏情報統(tǒng)一發(fā)布平臺和情報共享平臺。部分企業(yè)更重視內(nèi)部信息化和智能化建設，對情報系統(tǒng)建設重視不夠，特別是對情報隊伍建設的力度不夠，投入不足，情報工作績效考核不到位。油氣田企業(yè)信息化工作也存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，如物聯(lián)網(wǎng)示范工程運行管理對數(shù)字化氣田建設支撐不足，信息資源和各類基礎資源缺乏安全、統(tǒng)一、規(guī)范的運維管理平臺，缺少配套的信息化建設監(jiān)督與考核機制等。

1.3  天然氣競爭情報系統(tǒng)構建的可行性

1.3.1  我國天然氣骨干企業(yè)具備建立競爭情報系統(tǒng)的組織與資金保障

我國的天然氣企業(yè)普遍設置有科技與信息技術（管理）組織部門，承擔制訂科技管理規(guī)劃計劃和協(xié)調(diào)企業(yè)各種信息活動的工作。我國天然氣骨干企業(yè)則一般設立市場管理（營銷管理）部門分管情報，完成與情報管理有關的任務。此外，大多數(shù)骨干企業(yè)擁有專業(yè)性科技研發(fā)機構，設置科技情報機構，分析企業(yè)專業(yè)情報資源的構成和需求。部分油氣田企業(yè)還建立了勘探開發(fā)數(shù)據(jù)中心，并配有專職和兼職人員，他們可完成競爭情報的收集、處理和發(fā)布。

我國天然氣骨干企業(yè)同時也是技術和資金密集型企業(yè)，對信息化建設、智能化建設的高昂投入已成制度化的年度預算。隨著天然氣市場的發(fā)展，決策效益價值逐步放大，而現(xiàn)有的投入相對較少，企業(yè)必將加大建立競爭情報系統(tǒng)的費用預算與執(zhí)行力度。

1.3.2  智慧油氣田建設為競爭情報系統(tǒng)的規(guī)劃與布局奠定了基礎

國外數(shù)字化油氣田的建設水平較高，主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息集成化、數(shù)據(jù)清洗與過濾、數(shù)據(jù)分析可視化、智能客戶端和眾包模式、知識管理與競爭情報相融合等方面。殼牌、BP、雪佛龍、德士古、斯倫貝謝等大公司已在智能化油田和信息共享領域處于領先地位，也因此取得了很大的效益。智慧油氣田的特點是信息動態(tài)化、自動操作、數(shù)據(jù)分析深入、信息應用主動。決策智能化階段是數(shù)字化油氣田建設的最高階段，它充分應用了物聯(lián)網(wǎng)技術，結(jié)合大量的數(shù)據(jù)，做到油田開發(fā)智能化、生產(chǎn)過程智能化、管理者決策智能化等。

中石油、中石化、中海油實施數(shù)字化油氣田戰(zhàn)略，已取得了初步成效。其中，中石油在計算機網(wǎng)絡及其基礎實施、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉集成、互聯(lián)網(wǎng)互動、虛擬現(xiàn)實透視化和智能化建模、數(shù)據(jù)標準、制度規(guī)范建設方面取得了豐碩的成果，其下屬大部分油氣田都制訂了“十三五”數(shù)字油氣田建設規(guī)劃并予實施，如中國石油西南油氣田公司提出在2020年基本建成“智慧油氣田”。中石化也在這方面進行了探索，例如中國石化勝利油田提出在2020年基本建成“智慧油田”。

1.3.3  信息化技術體系建設為競爭情報系統(tǒng)的構建提供了技術資源

自20世紀80年代以來，多個國家陸續(xù)出現(xiàn)了很多從事情報服務的組織，也開發(fā)了很多獲取情報的相關軟件，如英國Autonomy公司、美國Microsoft公司開發(fā)了方便企業(yè)從網(wǎng)上進行資源捕獲和歸類的情報獲取軟件。國外大數(shù)據(jù)運營起步較早，在客戶維系、精準營銷、網(wǎng)絡運營與管理、數(shù)據(jù)運營、合作盈利等方面都進入了應用擴展階段，這為天然氣競爭情報運營業(yè)務的發(fā)展提供了借鑒。95%的世界500強企業(yè)都建立了企業(yè)情報系統(tǒng)，國外企業(yè)如索尼、佳能、豐田等，國內(nèi)企業(yè)如海爾、中國網(wǎng)通和中國移動等都建立了自己的情報系統(tǒng)。國內(nèi)大數(shù)據(jù)建設剛剛起步，不少知名企業(yè)或組織也成立了大數(shù)據(jù)產(chǎn)品團隊和實驗室，積極構建業(yè)務終端、客戶行為等多維度集中的大數(shù)據(jù)分析平臺，在上海、廣東、江蘇等地試點運營智能管道業(yè)務，如中國聯(lián)通公司集團層面啟動了大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，百度建立了情報系統(tǒng)(eCIS)。

當前，互聯(lián)網(wǎng)技術、數(shù)據(jù)庫技術和數(shù)據(jù)挖掘技術不斷進步，已成為收集和分析各種競爭情報的有力工具，也將成為構建天然氣競爭情報系統(tǒng)的重要手段。我國天然氣骨干企業(yè)建成了企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)、辦公自動化(OA)、供應鏈管理(SCM)、人力資源管理系統(tǒng)(HRM)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(PDM)等信息系統(tǒng)，促進了企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、外部互聯(lián)網(wǎng)以及商業(yè)數(shù)據(jù)庫的無縫連接和情報共享，為有效提高情報系統(tǒng)運行效率和準確率奠定了堅實基礎。

2  天然氣競爭情報系統(tǒng)建設模式設計

2.1  建立的思路與架構

2.1.1  思路、目標與原則

構建天然氣市場競爭情報系統(tǒng)的目標是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺和大數(shù)據(jù)工具，以情報收集、情報分析和情報服務為核心業(yè)務，通過天然氣市場組織網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡、人際網(wǎng)絡、信息技術與生產(chǎn)經(jīng)營管理深度融合，實現(xiàn)天然氣市場發(fā)展環(huán)境監(jiān)測、良好競合機制建立、企業(yè)策略制訂以及企業(yè)信息安全防范等主體功能，有力地支撐天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營管理創(chuàng)新，促進現(xiàn)代天然氣市場體系建設。構建天然氣市場競爭情報系統(tǒng)應該遵循系統(tǒng)性與整體性、經(jīng)濟性與實用性、時效性與先進性、人機結(jié)合與信息共享、規(guī)范性與安全性等原則。

2.1.2  框架結(jié)構

針對我國天然氣市場的實際情況和發(fā)展態(tài)勢，競爭情報系統(tǒng)總體架構由6部分組成，即天然氣競爭情報戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、競爭情報智能化網(wǎng)絡系統(tǒng)、競爭情報核心業(yè)務系統(tǒng)、競爭情報多庫協(xié)作系統(tǒng)、競爭情報應用平臺系統(tǒng)、競爭情報績效考評系統(tǒng)等（圖1）。

2.2  天然氣競爭情報系統(tǒng)模式框架內(nèi)容

2.2.1  天然氣競爭情報戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)

天然氣競爭情報戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)是指與我國天然氣骨干企業(yè)戰(zhàn)略體系相匹配的情報戰(zhàn)略與規(guī)劃，包括情報愿景、目標、定位、系統(tǒng)架構、資源分配以及方針和實施計劃等要素。具體規(guī)劃內(nèi)容包括天然氣競爭情報總體規(guī)劃、天然氣市場情報規(guī)劃、天然氣技術情報規(guī)劃、天然氣人才情報規(guī)劃等。

2.2.2  競爭情報核心業(yè)務系統(tǒng)

完整的天然氣競爭情報業(yè)務主要有5個部分：情報需求規(guī)劃、情報收集、情報加工與分析、情報遞送與公布、用戶反饋等。其核心業(yè)務是情報收集、情報分析和情報服務：①競爭情報收集子系統(tǒng)是競爭情報網(wǎng)絡系統(tǒng)的基礎，收集的情報有同業(yè)競爭情報、技術情報、綜合情報和自身情報等；②競爭情報分析子系統(tǒng)是競爭情報系統(tǒng)的核心，其主要工作內(nèi)容包括信息鑒別、信息整理、情報分析（分析競爭對手、行業(yè)情報和市場趨勢、產(chǎn)業(yè)鏈、財稅金融、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場保障和策略、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、能源和節(jié)能降耗、經(jīng)濟專題等）；③競爭情報服務子系統(tǒng)是競爭情報系統(tǒng)的輸出部分，服務內(nèi)容有發(fā)展環(huán)境監(jiān)測與市場預警、對手分析與監(jiān)測、技術跟蹤與情報專題監(jiān)測、數(shù)據(jù)可視化分析、情報產(chǎn)品制作等。

2.2.3  競爭情報智能化網(wǎng)絡系統(tǒng)

競爭情報智能化網(wǎng)絡系統(tǒng)是情報組織網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡和人際網(wǎng)絡相融合的復雜體系：①組織網(wǎng)絡是競爭情報系統(tǒng)的重要組織保障和基礎，企業(yè)根據(jù)自身的戰(zhàn)略設置多個職能部門，各個部門應擁有自己的情報機構或崗位；②信息網(wǎng)絡是以企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)為平臺，實現(xiàn)與組織網(wǎng)絡、人際情報網(wǎng)絡的有效連接，企業(yè)競爭情報和信息數(shù)字化的高效管理；③人際網(wǎng)絡主要有消息性松散網(wǎng)絡、咨詢性合作網(wǎng)絡、信任性緊密網(wǎng)絡，以及專家群等，是獲取競爭情報活動的重要途徑。組織網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡的建設規(guī)劃目標與人際網(wǎng)絡建設應一致。智能化網(wǎng)絡系統(tǒng)要實現(xiàn)人工與計算機輔助相結(jié)合、信息網(wǎng)絡與企業(yè)智能化相結(jié)合、智力支持與情報系統(tǒng)保障相結(jié)合。

2.2.4  競爭情報多庫協(xié)作系統(tǒng)

競爭情報多庫協(xié)作系統(tǒng)應采用“多庫協(xié)同技術”的方式，即情報數(shù)據(jù)庫、情報知識庫、情報模型庫和情報方法庫：①情報數(shù)據(jù)庫是基于天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈的分布式數(shù)據(jù)庫，它是決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportingSystem，DSS)的基礎部分；②情報方法庫是關于存儲、管理、調(diào)用及維護DSS各部件的通用算法、標準函數(shù)等方法庫；③情報模型庫是情報管理模型的計算機軟件系統(tǒng)，用來實現(xiàn)預測、綜合平衡、目標控制等功能，它也是DSS中最復雜與最難實現(xiàn)的部分，模型庫包括管理系統(tǒng)、知識庫和推理機；④情報知識庫是運用專家系統(tǒng)建立的輔助決策系統(tǒng)，它可以實現(xiàn)天然氣生產(chǎn)經(jīng)營部署和調(diào)控智能化。

2.2.5  競爭情報應用平臺系統(tǒng)

為推進天然氣競爭情報應用，應建立基于互聯(lián)網(wǎng)的競爭情報應用平臺系統(tǒng)。主要有4個方面：①生產(chǎn)經(jīng)營管理平臺。主要包括氣田生產(chǎn)管理系統(tǒng)、天然氣運銷管理系統(tǒng)、財務資產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等。②情報可視化平臺。它是實現(xiàn)覆蓋整個天然氣產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務的可視化應用系統(tǒng)，如業(yè)務流程展示、大屏展示、數(shù)據(jù)分析展示、地理信息展示、業(yè)務報表展示等。③情報資源分享平臺是利用網(wǎng)絡技術和大數(shù)據(jù)分析技術，為天然氣企業(yè)提升競爭力而服務的情報資源分享平臺。

2.2.6  競爭情報績效考評系統(tǒng)

天然氣競爭情報績效考評系統(tǒng)是推行情報業(yè)務全要素量化的績效考評體系與機制，主要包括：①針對情報共享與創(chuàng)新對情報工作進行評價，健全和完善情報系統(tǒng)建設與業(yè)務運行量化考核指標體系；②競爭情報系統(tǒng)應用情況納入單位年度考核，提高情報系統(tǒng)業(yè)務應用水平；③建立有助于情報共享與創(chuàng)新的情報激勵機制，對積極參與競爭情報系統(tǒng)建設和共享的單位及個人進行獎勵。

3  天然氣競爭情報系統(tǒng)建設途徑

3.1  重視競爭情報工作組織網(wǎng)絡與工作機制建設，適應競爭性能源市場的發(fā)展需要

3.1.1  設置合理的情報組織機構，進一步明確各級職能職責

中國石油學會天然氣專業(yè)委員會是天然氣行業(yè)協(xié)會，應成為我國天然氣競爭情報系統(tǒng)的主導者和協(xié)調(diào)者，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我國天然氣骨干企業(yè)、油氣智庫、主要用氣企業(yè)、油氣行業(yè)咨詢評估機構、地方能源協(xié)會等機構，構建天然氣情報智能化網(wǎng)絡。天然氣骨干企業(yè)應設置情報中心，通過專業(yè)部門與信息管理部門、信息技術部門分工合作的方式，提供充足的人員、技術、資金等方面支持，建立集中式、重點式和獨立式情報組織，或采用群體情報工作模式，逐步實現(xiàn)情報資源統(tǒng)一管理和分享。依托智慧氣田建設，天然氣骨干企業(yè)還需要完善情報網(wǎng)絡化業(yè)務，全面整合情報基礎資源，優(yōu)化天然氣區(qū)域市場情報資源配置。同時，組建情報分析專家團隊，建立天然氣競爭情報項目建設的高效決策體系和考核體系。

3.1.2  建立競爭情報工作機制，促進情報價值分享與共贏

天然氣骨干企業(yè)構建競爭情報系統(tǒng)首先要積極建設多方溝通協(xié)調(diào)機制，強化與地方政府、主要用氣企業(yè)的情報溝通與分享，運用大數(shù)據(jù)工具和信息管理手段，提高商業(yè)運營情報的及時收集、數(shù)據(jù)處理和情報服務等環(huán)節(jié)的管理水平，促進天然氣情報分享與應用，實現(xiàn)天然氣競爭情報商業(yè)價值的最大化。其次要打造情報集散與開放平臺，建立價值共贏合作機制，將天然氣大數(shù)據(jù)服務向網(wǎng)絡產(chǎn)品以外的領域拓展，與第三方合作建立順暢的天然氣大數(shù)據(jù)變現(xiàn)機制。特別是中國石油學會應在天然氣專業(yè)委員會下建成全網(wǎng)統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)開放平臺，面向政府、企業(yè)和公共服務部門提供獨特的情報服務，實現(xiàn)競爭情報價值的轉(zhuǎn)化[5]。最后可以制訂天然氣行業(yè)情報保密與獎勵處罰條例，建立科學的天然氣競爭情報監(jiān)督機制。一切涉密人員應與企業(yè)簽訂保密協(xié)議，對企業(yè)一般情報與競爭情報進行綜合與歸類并確定競爭情報密級，有效控制競爭情報傳遞范圍，做到情報既能公開又能保護企業(yè)秘密。

3.2  加強決策支持技術研發(fā)與集成，適應“互聯(lián)網(wǎng)+”和智慧能源的發(fā)展需要

3.2.1  強化信息技術應用，穩(wěn)步有序推進天然氣競爭情報系統(tǒng)的基礎建設

天然氣骨干企業(yè)應積極探索物聯(lián)網(wǎng)、云計算、三網(wǎng)融合等技術在天然氣競爭情報系統(tǒng)建設中的應用。加強物聯(lián)網(wǎng)技術、云計算技術、移動應用技術、SOA技術架構、大數(shù)據(jù)應用技術、商業(yè)智能（BI）技術、專業(yè)軟件集成等前沿技術的廣泛應用。全面完成數(shù)據(jù)中心建設，搭建專有云服務平臺，穩(wěn)步有序推進企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)建設。

著力推動ERP集成建設，搭建支撐天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務全面協(xié)同、數(shù)據(jù)集中共享、決策科學高效的管理平臺。擴大物聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍，搭建統(tǒng)一架構和標準可擴展的物聯(lián)網(wǎng)平臺。加快整合油氣田繁雜的各類信息系統(tǒng)，充分吸納物聯(lián)網(wǎng)建設運行管理中的成功實踐經(jīng)驗做法，依托物聯(lián)網(wǎng)“云+網(wǎng)+端”，實現(xiàn)并完成天然氣大數(shù)據(jù)業(yè)務的數(shù)據(jù)采集。

注重情報基礎設施建設與管理，在物聯(lián)網(wǎng)的基礎上開展生產(chǎn)經(jīng)營急需的情報應用功能的研發(fā)。加強天然氣業(yè)務價值鏈、項目、設備、供應鏈和辦公優(yōu)化管理，以及天然氣重點項目全生命周期管理、設備全生命周期管理、供應鏈優(yōu)化管理、優(yōu)化辦公管理等。

3.2.2  積極探索基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”競爭情報的經(jīng)營模式

天然氣骨干企業(yè)應探索新的天然氣競爭情報經(jīng)營模式。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，探索發(fā)展天然氣電子商務、競爭情報網(wǎng)絡直銷、競爭情報移動營銷、競爭情報遠程服務等經(jīng)營模式，努力提升天然氣競爭情報價值創(chuàng)造能力。按照智慧氣田建設的總體部署，加快信息化和自動化融合，借助競爭情報核心業(yè)務模型和專家系統(tǒng)，全面感知能源市場環(huán)境、氣田動態(tài)、管網(wǎng)動態(tài)、儲氣庫運營動態(tài)、銷售利用動態(tài)，持續(xù)優(yōu)化其管理。

同時，天然氣骨干企業(yè)要推進天然氣市場營銷的競爭情報集成與分享。擴大與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合資合作，加快推進天然氣銷售業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，逐步建立網(wǎng)絡銷售與物流管理體系。加快終端天然氣情報網(wǎng)絡建設，把天然氣骨干企業(yè)下屬供氣點、井站、銷售網(wǎng)點等應配置成為競爭情報收集網(wǎng)點，以提高市場競爭情報收集的速度和質(zhì)量。利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”，建立天然氣網(wǎng)上交易平臺，及時根據(jù)市場需求，發(fā)布天然氣交易信息，打造新型營銷模式，擴大天然氣市場銷售。

3.3  加強天然氣競爭情報與大數(shù)據(jù)管理制度基礎建設

3.3.1  健全和完善天然氣競爭情報管理制度

我國天然氣骨干企業(yè)應建立一套完整的制度推進天然氣競爭情報工作規(guī)范化運行，保障天然氣競爭情報系統(tǒng)運營的高效化，主要包括：競爭情報戰(zhàn)略規(guī)劃制度、情報管理部門及崗位責任制、信息技術開發(fā)制度、成果發(fā)布與信息共享制度、投入制度、培訓制度、安全管理制度、績效評估制度、獎懲制度和情報人員法律道德準則等。

3.3.2  加強天然氣競爭情報的大數(shù)據(jù)庫建設，規(guī)范數(shù)據(jù)管理流程

在已經(jīng)建成體系化的天然氣專業(yè)數(shù)據(jù)庫基礎上，天然氣骨干企業(yè)應有效組織天然氣市場、能源統(tǒng)計學、天然氣經(jīng)濟學、天然氣信息網(wǎng)絡、計算機信息和軟件等方面專家，共同建設天然氣競爭情報大數(shù)據(jù)庫。同時，規(guī)范天然氣生產(chǎn)管理經(jīng)營數(shù)據(jù)，有效促進業(yè)務流程的標準化，改善部門內(nèi)與部門間的溝通協(xié)調(diào)，增加天然氣競爭情報管理力度，提高決策支持能力。

3.4  強化競爭情報人才與激勵機制建設

3.4.1  加強情報管理人才與文化共享環(huán)境培養(yǎng)

天然氣競爭情報人員應具備熟練使用情報分析軟件、運用計算機處理各種復雜數(shù)據(jù)的能力，并能用自己獨特的方式與人溝通，同時具有很強的邏輯思維能力和綜合總結(jié)能力[9]。天然氣骨干企業(yè)要通過各種方式培養(yǎng)競爭情報復合型人才，采用培養(yǎng)和挖掘內(nèi)部人才、引進外部專家、與外部企業(yè)建立長效合作機制等方式，為天然氣競爭情報建設提供技術力量，提高競爭情報系統(tǒng)建設和管理水平。

同時，天然氣骨干企業(yè)要培育競爭情報文化，建立健全情報共享條件。情報文化創(chuàng)造了鼓勵情報挖掘、共享情報、全員學習的企業(yè)文化氛圍，從而不斷提升競爭情報在企業(yè)中的利用率和價值。完善信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究和政策體系，適應國家互聯(lián)網(wǎng)治理，壯大信息化人才隊伍，加強信息化國際交流與合作，完善信息化推進體制。

3.4.2  建立競爭情報系統(tǒng)的評估與激勵機制

天然氣骨干企業(yè)應設計出能夠反映被評價主體在競爭情報生產(chǎn)能力、競爭情報貢獻率、競爭情報產(chǎn)品價值等方面的績效評估指標。從經(jīng)濟效益、管理效率、內(nèi)部主觀評價、外部主觀評價等方面，對被評價主體的綜合能力做出評價，增強員工主動性參與競爭情報活動并高效率完成，進而提升個人的競爭情報能力。

同時，相關企業(yè)要建立按情報價值貢獻度分配的制度，促進競爭情報工作開展[5]。對奉獻信息、共享情報、積極進行情報的收集、主動挖掘競爭對手情報等行為加以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵，促進企業(yè)全體員工重視競爭情報、共享情報、使用情報。

作者：姜子昂1　李曉玲1　李林虹2　文 雯3　成 菲1　雷 虹1。

1.中國石油西南油氣田公司天然氣經(jīng)濟研究所；2.中國石油西南油氣田國際合作事業(yè)部；3.中國石油西南油氣田公司辦公室。