南平供電智能交費(fèi)惠及千家萬戶

“現(xiàn)在有了這套智能交費(fèi)業(yè)務(wù)，我就不怕‘小猴子’在我交電費(fèi)時(shí)鬧騰了。”4月27日上午，國網(wǎng)福建南平供電公司營業(yè)服務(wù)人員在延平區(qū)新城花園開展智能交費(fèi)系統(tǒng)推廣活動時(shí)，孩子剛滿周歲不久的新晉媽媽王水花笑著說到。

國網(wǎng)智能交費(fèi)業(yè)務(wù)是借助智能電表的遠(yuǎn)程信息通信技術(shù)，通過實(shí)時(shí)采集客戶的用電信息，進(jìn)行日電量電費(fèi)計(jì)算，并根據(jù)客戶的實(shí)際用電情況實(shí)時(shí)發(fā)送免費(fèi)短信通知電費(fèi)余額，提醒客戶及時(shí)交費(fèi)，同時(shí)可快速遠(yuǎn)程復(fù)電的一種智能互動型交費(fèi)模式。據(jù)了解，這也是南平供電公司積極落實(shí)南平市委市政府“互聯(lián)網(wǎng)＋放管服”政策，以及響應(yīng)“智慧南平”建設(shè)推出的一項(xiàng)重大服務(wù)舉措。

多渠道推進(jìn)智能交費(fèi)

南平供電公司營銷部副主任陳翠翠介紹：“公司推出智能交費(fèi)業(yè)務(wù)的根本目的就是讓先進(jìn)技術(shù)惠及千家萬戶?！苯衲暌詠?，為進(jìn)一步鋪開智能交費(fèi)系統(tǒng)受眾面，提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率，該公司積極組織開展“我與客戶見一面”專項(xiàng)活動，片區(qū)服務(wù)經(jīng)理多次深入街道社區(qū)，采取點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的方式開展智能交費(fèi)業(yè)務(wù)宣傳，讓廣大市民充分了解智能交費(fèi)業(yè)務(wù)帶來的便利和好處。同時(shí)，現(xiàn)場受理居民智能交費(fèi)業(yè)務(wù)。

此外，針對因各種原因錯過現(xiàn)場辦理的市民，南平供電公司還將免費(fèi)為其提供預(yù)約服務(wù)，市民只需在預(yù)約單上填寫時(shí)間與聯(lián)系方式，送至社區(qū)內(nèi)的國網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員就會在指定的時(shí)間上門受理。客戶也可以通過“國網(wǎng)福建電力”微信公眾號自行升級或撥打服務(wù)電話等方式辦理。

自該活動開展以來，南平供電公司員工真誠的態(tài)度、細(xì)致的工作受到廣大市民的一致好評。

帶來便捷的用電體驗(yàn)

據(jù)了解，居民開通智能交費(fèi)用電模式后，系統(tǒng)中的電費(fèi)日結(jié)算功能，可以讓居民隨時(shí)“監(jiān)控”家中電量，確保用電度數(shù)。而且，對出租房屋的房東來說，電費(fèi)日結(jié)算功能也是一把“利器”，可從根本上解決租戶月中退租、電費(fèi)結(jié)算不清的問題。

陳翠翠表示：“居民電費(fèi)實(shí)現(xiàn)日結(jié)算后，極大方便了房東對出租屋用電情況的管理，也就是說，在租客隨時(shí)退房的情況下，房東都可以實(shí)時(shí)知道租客使用了多少電?！蓖瑫r(shí)，將居民以往先用電后交費(fèi)的模式，變?yōu)橄耠娫捹M(fèi)一樣先預(yù)存電費(fèi)后用電。當(dāng)帳戶中的電費(fèi)余額不足時(shí)，用戶將收到預(yù)警短信。

截至目前，南平已有50多萬戶用戶開通智能交費(fèi)業(yè)務(wù)，占比達(dá)40％以上。預(yù)計(jì)到年底，南平將有超過90％的用戶完成智能交費(fèi)升級。下一步，南平供電公司還將為智能交費(fèi)用戶推出“一碼辦電”業(yè)務(wù)，讓客戶感受到“足不出戶”的便捷用電服務(wù)，并配備“專屬客戶經(jīng)理”，隨時(shí)隨地提供用電服務(wù)，推送“智能賬單”“電子發(fā)票”，免去客戶到營業(yè)廳排隊(duì)等待的時(shí)間，讓廣大市民用電更舒心、更放心。

來源：中國能源報(bào)