優(yōu)化營商環(huán)境 提升用戶滿意度丨興瀘水務(wù)集團(tuán)開展?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化專題培訓(xùn)會(huì)

水處理網(wǎng)訊:興瀘水務(wù)(集團(tuán))股份有限公司是一家主要從事自來水供應(yīng)及污水處理業(yè)務(wù)的企業(yè)集團(tuán)。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，7月10日，興瀘水務(wù)集團(tuán)在四樓會(huì)議室召開營商環(huán)境優(yōu)化專題培訓(xùn)會(huì)。本次培訓(xùn)由興瀘水務(wù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理王君華主持，紀(jì)委書記、工會(huì)主席黃梅，各職能部門、經(jīng)營單位、旗下企業(yè)相關(guān)人員與員工代表共計(jì)60余人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)上，黨群工作部經(jīng)理趙學(xué)文與營銷部經(jīng)理周亞東結(jié)合對(duì)標(biāo)成都水司修訂的《服務(wù)大廳一站式服務(wù)工作手冊(cè)》，通過現(xiàn)場問答、行為示范等方式，從一站式服務(wù)基本原則、業(yè)務(wù)辦理流程及時(shí)限、對(duì)外服務(wù)行為規(guī)范、如何抓好一站式服務(wù)、提升滿意度等方面進(jìn)行了講解。分析了當(dāng)前我司用戶服務(wù)板塊存在的不足，對(duì)服務(wù)工作提出要求和建議。隨后，相關(guān)單位分成4組，對(duì)典型案例進(jìn)行了分組討論、發(fā)言，共同為解決好供水服務(wù)疑難問題出謀劃策。

最后，集團(tuán)公司副總經(jīng)理王君華指出，營商環(huán)境優(yōu)化事關(guān)企業(yè)形象，與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展息息相關(guān)，希望旗下企業(yè)以此為契機(jī)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)、教育、引導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)員工技能，嚴(yán)格執(zhí)行一站式服務(wù)相關(guān)要求，提升服務(wù)水平，解決好群眾用水問題，樹立良好企業(yè)形象，為優(yōu)化營商環(huán)境作出積極努力。