【堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)】助力疫情防控，港城三大通信運營商在行動 全力保障用戶手機通話、上網(wǎng)順暢

對抗新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，順暢的通信聯(lián)絡是協(xié)調攻堅的重要一環(huán)。在“少一次見面，就可能多一份安全”的疫情防控期，通信暢通、網(wǎng)絡運行平穩(wěn)顯得尤為重要。1月31日，記者從中國電信秦皇島分公司、中國聯(lián)通秦皇島分公司、中國移動秦皇島分公司三大通信運營商處獲悉，自疫情發(fā)生以來，三家通信企業(yè)積極響應疫情防控要求，全力滿足疫情防控相關部門的通信需求和民眾的通信順暢，筑起一道溫暖、安全的信息通道。
電信：推出免停機、視頻會議服務等五項措施
助力疫情防控，中國電信秦皇島分公司推出五項措施：免停機服務。1月29日12時至2月9日24時，面向全市電信用戶推出免停機服務措施，全力支撐疫情防控，為用戶正常通信保駕護航；免費視頻會議服務。免費提供天翼云視頻會議服務，面向全市客戶，提供單會議100方并發(fā)會議服務。用戶下載天翼云會議客戶端，即可召開遠程會議。目前全市開通108戶；為政府機關和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人員，免費開通來電名片服務。通過亮明身份，提高電話接通率及公信力，以加強防疫宣傳。目前全市已開通2228戶；免費云課堂服務。可為學校提供免費云課堂服務，海量課件隨時用，老師備課在家做，輕松錄課堂，一鍵及時推。用戶撥打4008890309，可免費開通；電信電視免費課程。電信電視教育包免費看，小學、初中、高中教育資源同步輔導。
同時，秦皇島電信為各級政府及村鎮(zhèn)提供24小時監(jiān)控服務，高清夜視7天回看，實現(xiàn)物防人防技防相結合；為高速交警臨時接入監(jiān)控線路，保證高速交警對入秦車輛的監(jiān)控；并增派人員對全市重點單位的線路巡檢，為疫情防控做好通訊保障；為減少外出，秦皇島電信提醒廣大用戶可關注“河北電信”微信公眾號、下載電信營業(yè)廳APP、撥打10000號客服電話，足不出戶辦理基礎業(yè)務，享受查繳費、升5G、寬帶修障、自主排障等自助服務。
聯(lián)通：助力視頻信息傳達省市縣三級貫通
疫情防控工作啟動以來，秦皇島聯(lián)通快速啟動全網(wǎng)應急響應機制，與市衛(wèi)健委、各級疾控中心、第三醫(yī)院、第一醫(yī)院、海港醫(yī)院等重保單位建立溝通機制，實施一點對接，專人保障。對相關電路、電話、基站、域名等實施名單制管理，加強巡檢，采取24小時值班制，每日兩次為重保單位進行現(xiàn)場網(wǎng)絡測試，專人值守重保單位通信性能監(jiān)測。累計投入應急保障人員近兩百人次。緊急為市疾控中心、衛(wèi)健委、第三醫(yī)院等單位敷設光纜及網(wǎng)線，安裝通信設備、電話50余部，檢修專用電路10余條。對重保區(qū)域無線網(wǎng)絡實施雙備份。
為秦皇島聯(lián)通疫情防控工作提供“聯(lián)通云視頻”解決方案，完成疫情防控相關“云視頻”會議系統(tǒng)的安裝和調測，并成功驗證運行，助力疫情防控工作實現(xiàn)了視頻信息傳達的省、市、縣三級貫通。積極配合政府部門發(fā)布疫情預警、交通狀態(tài)、公共衛(wèi)生提示及防控知識等各類公益信息。并與其他疫情聯(lián)防單位接洽，滿足更多云視頻會議需求。未減少客戶入廳，避免不必要的交叉感染，客戶可通過微信、支付寶及中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳開展線上繳費及相關業(yè)務辦理。同時，提醒廣大用戶，線下營業(yè)廳營業(yè)時間有所調整，具體時間客戶可撥打10010進行查詢。
移動：用戶可足不出戶線上辦業(yè)務
為全面滿足疫情防控指揮部門和廣大群眾的通信需求，秦皇島移動第一時間成立應對領導小組，重點對秦皇島市各級政府、交通樞紐、衛(wèi)健委以及相關醫(yī)院等10多個關鍵地點進行通信保障，出動16臺搶修車、1臺應急通信車、16臺油機以及95人組成的網(wǎng)絡保障隊伍，隨身攜帶相應儀表、工具以及防護工具，對關鍵地點周圍260個基站、50余條專線進行通信保障，24小時監(jiān)控網(wǎng)絡運行狀態(tài)，確?？蛻羰謾C通話、上網(wǎng)使用順暢。緊急開通衛(wèi)健委和相關醫(yī)院22條云視訊專線，以幫助醫(yī)療系統(tǒng)面對面查看病人和召開會議。
為避免客戶出行，秦皇島移動為客戶提供了線上業(yè)務辦理途徑，客戶只要登錄河北移動APP客戶端、關注“秦皇島移動”微信公眾號，足不出戶即可實現(xiàn)交費、辦理號卡、流量套餐、寬帶等業(yè)務。針對家庭寬帶用戶，疫情期間因小區(qū)或村莊禁止外來人員進入而導致的無法及時上門檢測維修寬帶故障的，為客戶贈送10G流量，解決臨時上網(wǎng)需求；對于常見寬帶問題，客戶可在微信朋友圈搜索《春節(jié)期間移動光寬帶用戶快速排障指引手冊》，按照其中引導自行操作，無法解決的問題可撥打“0335-7910050”熱線，預約上門服務。同時，秦皇島移動免費為政府、醫(yī)療等重要部門開放云視訊遠程會議及“和對講”服務；對我市4名指揮調度人員、15名省內一線醫(yī)護人員提供免停機服務；免費提供疫情防控短信，截至目前，已發(fā)送應急短信110萬條；通過和教育APP免費為學校提供名師直播課堂，海量教學資源幫助學生在家查缺補漏。提供云視訊高清終端、和直播教育平臺及云視訊軟客戶端等多種同步課堂解決方案，真正為廣大師生實現(xiàn)“停課不停學”。
記者：張婉
編輯：李志財
責編：劉福慶
終審：馬力 張曉陽