保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長：保險(xiǎn)業(yè)為疫情防控一線提供風(fēng)險(xiǎn)保額超千億元

疫情面前，生命至上。今日，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)黨委書記、會(huì)長邢煒就保險(xiǎn)行業(yè)防疫抗疫的相關(guān)情況接受記者采訪。
邢煒介紹，截至1月30日16點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)保險(xiǎn)行業(yè)此次捐贈(zèng)的款項(xiàng)和物資已經(jīng)超過了2億元。已有20多家保險(xiǎn)公司完成專屬賠付，賠付金額逾百萬元。
以下為答記者問全文：
記者：在銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（以下簡稱《通知》）后，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)是如何第一時(shí)間開展部署的？
邢煒：按照銀保監(jiān)會(huì)的《通知》精神，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)向全體會(huì)員單位發(fā)出六條倡議：一是深刻認(rèn)識做好疫情防控的重要性和緊迫性，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作抓好落實(shí)。二是開通保險(xiǎn)理賠綠色通道，確保及時(shí)高效做好理賠服務(wù)。三是加強(qiáng)保險(xiǎn)創(chuàng)新，為疫情防控提供專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。四是發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，配合做好社會(huì)公眾的知識宣導(dǎo)和心理疏導(dǎo)。五是發(fā)揚(yáng)大愛精神，積極向重點(diǎn)疫區(qū)開展捐贈(zèng)。六是加強(qiáng)安全防護(hù)，做好自身的疫情防控工作。
同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)第一時(shí)間做出決定，向疫情地區(qū)捐款50萬元。認(rèn)真做好會(huì)員單位捐贈(zèng)的統(tǒng)計(jì)匯總和上報(bào)工作。我們還通過中國保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)面向行業(yè)和社會(huì)公眾提供免費(fèi)課程，包括中國重疾發(fā)展趨勢及保險(xiǎn)應(yīng)對、人身險(xiǎn)典型風(fēng)險(xiǎn)案例、防范非法集資等，希望給大家?guī)砀嗟南嚓P(guān)知識儲備。
記者：在積極為疫情防控紓困解難方面，整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)具體展開了哪些馳援行動(dòng)？
邢煒：疫情發(fā)生后，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)迅速行動(dòng)，向重點(diǎn)地區(qū)大量捐款、捐物、向醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)保險(xiǎn)的同時(shí)，在報(bào)案受理咨詢、醫(yī)療費(fèi)用墊付和預(yù)付、無保單理賠、電子化自助服務(wù)等方面向消費(fèi)者進(jìn)行了承諾。
保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)也倡議行業(yè)結(jié)合實(shí)際取消理賠醫(yī)院的限制、取消自費(fèi)藥和診療項(xiàng)目限制、取消等待期和觀察期的限制等，主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶，修改部分條款，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入理賠范圍。
記者：截至目前，保險(xiǎn)業(yè)此次捐贈(zèng)金額達(dá)到了多少？
邢煒：愛心行動(dòng)一直在持續(xù)，所以數(shù)據(jù)也一直在更新。另外，為抗擊疫情，除了捐贈(zèng)款項(xiàng)，一些公司還從海內(nèi)外采購了大量防護(hù)手套、口罩、藥物等急需品，支援抗疫情一線。
截至1月30日16點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)行業(yè)此次捐贈(zèng)的款項(xiàng)和物資已經(jīng)超過了2億元。主要借助慈善機(jī)構(gòu)、紅十字會(huì)等途徑實(shí)施，也有直接捐贈(zèng)給特定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的情況。
記者：除了捐款捐物，保險(xiǎn)業(yè)還發(fā)揮了哪些特殊的作用？
邢煒：值得一提的是，結(jié)合自身優(yōu)勢，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)揮所長，免費(fèi)提供大量的專屬保險(xiǎn)保障，比如有公司第一時(shí)間向武漢本地及外地馳援醫(yī)生護(hù)士提供保險(xiǎn)保障，包括因新型冠狀病毒感染的肺炎導(dǎo)致的醫(yī)療、傷殘及身故。各保險(xiǎn)公司陸續(xù)向奮戰(zhàn)在疫情防控一線的醫(yī)護(hù)人員及其家屬、政府工作人員、武警部隊(duì)、媒體記者、武漢火神山及雷神山兩所醫(yī)院一線建設(shè)者等捐贈(zèng)專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)保額超過千億元。這些專屬保險(xiǎn)保障主要包含身故、醫(yī)療和意外等保障。在新設(shè)專屬保險(xiǎn)保障之外，保險(xiǎn)業(yè)還積極擴(kuò)展現(xiàn)有保單的責(zé)任范圍，多家公司將新型冠狀病毒感染的肺炎引起醫(yī)療、身故等責(zé)任納入保障范疇；其他比如意外險(xiǎn)、旅游行程取消險(xiǎn)等險(xiǎn)種也考慮了新型冠狀病毒感染的肺炎情況。
在這個(gè)過程中，各保險(xiǎn)公司也根據(jù)所處地方的要求，制定了行之有效的應(yīng)對疫情措施，第一時(shí)間推出了眾多惠民舉措，包括啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開通24小時(shí)客戶報(bào)案熱線，開設(shè)理賠綠色通道等。
具體來看，財(cái)險(xiǎn)公司方面，涵蓋特設(shè)查勘理賠應(yīng)急通道、降低小額案件的單證索賠要求等內(nèi)容，密切關(guān)注疫情發(fā)生態(tài)勢，掌握員工動(dòng)向，區(qū)別情況做好相應(yīng)措施。
人身險(xiǎn)公司方面，包括取消藥品限制、取消診療項(xiàng)目限制、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消等待期限制、取消免賠額等，以及主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶，修改部分條款，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入理賠范圍，盡可能為客戶提供便捷的理賠服務(wù)。
目前，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)井然有序地開展快速理賠。截至1月30日16點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，已有20多家保險(xiǎn)公司完成專屬賠付，賠付金額逾百萬元。
此外，一些專業(yè)健康險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公司旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺發(fā)揮自身特有的健康資源優(yōu)勢，組織了有醫(yī)學(xué)背景并有臨床經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部醫(yī)學(xué)專家，專門成立了健康咨詢專家小組，為市民、客戶、員工及家屬提供健康咨詢服務(wù)和就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。
同時(shí)，還有多家保險(xiǎn)公司聯(lián)手國內(nèi)外知名在線問診平臺，為客戶提供在線義診服務(wù)，免費(fèi)為市民提供新型冠狀病毒感染的肺炎咨詢、疫情防護(hù)指導(dǎo)服務(wù)。
記者：除了保險(xiǎn)公司在行動(dòng)，全國各省級保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)采取了哪些措施？
邢煒：全國各省級保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)高度重視，采取不同方式倡議全行業(yè)積極應(yīng)對疫情防控戰(zhàn)，各所屬地區(qū)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)并出臺緊急預(yù)案。時(shí)時(shí)跟蹤疫情進(jìn)展，每日定時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)送疫情相關(guān)情況。及時(shí)掌握所屬地區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)疫情保障處置情況，幫助并配合各保險(xiǎn)公司做好理賠和捐贈(zèng)預(yù)案。
記者：在舉行業(yè)之力馳援抗疫的過程中，有哪些故事可以分享？
邢煒：在此次疫情戰(zhàn)役中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不止發(fā)揮自身的功能作用，還第一時(shí)間參與到抗疫第一線。有的公司第一時(shí)間組織所屬醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者加入到馳援武漢的醫(yī)療隊(duì)中，有的公司將所屬醫(yī)院的大樓開放作為醫(yī)學(xué)隔離區(qū)。在企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，從業(yè)人員也表現(xiàn)出自我風(fēng)采。
比如，一些保險(xiǎn)公司的員工在了解到地方疾病預(yù)防控制中心征集志愿者后，主動(dòng)報(bào)名申請加入志愿者服務(wù)隊(duì)，擔(dān)負(fù)起開車運(yùn)送疫情防控監(jiān)測組工作人員，前往發(fā)熱人員及其密切接觸者家中開展入戶隨訪監(jiān)測健康狀況、居家隔離防控措施落實(shí)情況等工作。
期間還涌現(xiàn)出很多令人感動(dòng)的事例。他們不懼危險(xiǎn)，深入一線，疫情面前“逆”向而行，展現(xiàn)出保險(xiǎn)從業(yè)人員勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊幻妗＃ㄔ瓨?biāo)題：邢煒詳解：除了捐款捐物，保險(xiǎn)業(yè)還能發(fā)揮哪些作用？）