硬核抗疫情 搜狗在行動(dòng)

撰文/ 陳鄧新
編輯/ 高智
新型冠狀病毒導(dǎo)致的肺炎疫情，牽動(dòng)著萬(wàn)千民眾的心，互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛響應(yīng)，搜狗也不例外,站在抗擊疫情的第一線。
面對(duì)突發(fā)的醫(yī)療公共事件時(shí)，搜索引擎承擔(dān)著公共信息平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任，憑借著“讓獲取信息更簡(jiǎn)單”的使命感，搜狗搜索第一時(shí)間為公眾提供及時(shí)、可靠疫情動(dòng)態(tài)，涉及全國(guó)各省與直轄市（不含港澳臺(tái)地區(qū)）；而搜狗輸入法則提供了如何預(yù)防肺炎、如何帶口罩等多個(gè)方向的關(guān)鍵詞聯(lián)想，便于用戶準(zhǔn)確獲取需要的信息。
毫無(wú)疑問，搜狗成為抗擊疫情不可或缺的輔助力量。
查詢患者出行軌跡
今年26歲的王倩，在湖南省長(zhǎng)沙市一家進(jìn)出口貿(mào)易公司上班，于2020年1月22日乘飛機(jī)返回云南省昆明市晉寧區(qū)老家，隨著新型冠狀病毒蔓延，多數(shù)時(shí)候窩在床上刷手機(jī)不敢外出。
2020年1月27日，有親戚詢問王倩返鄉(xiāng)的航班號(hào)，引起王倩警覺，追問之下才了解當(dāng)日云南確診了一起新型冠狀病毒感染的肺炎病例：湖北省武漢市江漢區(qū)一名女性，于2020年1月22日乘坐飛機(jī)從長(zhǎng)沙前往昆明，再于次日乘坐飛機(jī)從昆明前往芒市，之后乘車抵達(dá)騰沖，被騰沖市醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診。
王倩立即打開搜狗瀏覽器，在默認(rèn)的搜狗搜索中“肺炎”獲得全國(guó)輿情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)功能的查詢?nèi)肟凇斎敕窝住⒁咔?、新型冠狀病毒、?shí)時(shí)疫情等約2000余個(gè)關(guān)鍵詞都可獲得查詢?nèi)肟?；在搜狗搜索WAP端及APP內(nèi)首頁(yè)Banner專題中，均設(shè)置了查詢?nèi)肟?；在輸入法搜索框?nèi)輸入新型肺炎、新型冠狀病毒、實(shí)時(shí)疫情等相關(guān)關(guān)鍵詞，均可通過智能推薦獲取查詢?nèi)肟凇?br>點(diǎn)擊入口鏈接進(jìn)入全國(guó)輿情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁(yè)面后，再點(diǎn)擊“患者同程查詢”看到確診患者出行的日期、火車車次、飛機(jī)航班號(hào)、車牌、始發(fā)站、站點(diǎn)等信息，倘若點(diǎn)擊“詳情”則可了解覆患者的具體出行軌跡，如此一來(lái)即可清晰地知曉是否曾經(jīng)與患者通行。這個(gè)查詢的背后就依賴于搜狗搜索對(duì)于海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)爬取，整合和分析能力，以及對(duì)用戶大量實(shí)時(shí)需求的把握洞察。
王倩查到患者乘坐的飛機(jī)航班號(hào)是EU2738，不是自己那一班，長(zhǎng)長(zhǎng)地松了一口氣。
王倩是慶幸的，但肯定有受牽連的，有了這個(gè)同程查詢功能，同行的人即可第一時(shí)間主動(dòng)向相關(guān)管理機(jī)構(gòu)申報(bào)就醫(yī)或結(jié)合自身情況輔助判斷健康狀態(tài)選擇在家自我隔離。
過濾謠言  去偽存真
與王倩一樣，正在讀大三的李川鶴寒假返回四川省綿陽(yáng)市仙海區(qū)后，就被困在家中，父母時(shí)不時(shí)在家庭群里面轉(zhuǎn)發(fā)一些疫情相關(guān)的消息，其中一些明顯是謠言。
譬如“最近新型病毒有點(diǎn)兇，咱××兩地都發(fā)現(xiàn)了病例，最近出去各位做好防護(hù)措施哈”“××縣城已經(jīng)死了一個(gè)了”“衛(wèi)生院隱瞞了××消息，還沒有報(bào)上去”“××一例疑似患者已經(jīng)確認(rèn)，但逃跑了?！?br>這些道聽途說(shuō)、惡意編造的謠言傳得有鼻子有眼，令李川鶴的父母心慌害怕，李川鶴多次提出質(zhì)疑，父母卻不以為然。
李川鶴看在眼里、疼在心中，決心為父母、親朋好友間普及可靠的疫情信息，他依仗就是搜狗搜索的全國(guó)實(shí)時(shí)疫情動(dòng)態(tài)功能。
該功能除了支持全國(guó)實(shí)時(shí)疫情數(shù)據(jù)和趨勢(shì)更新外，獨(dú)家首發(fā)上線了“分地域查詢”功能，在地區(qū)框里選擇“四川”，即可了解四川的詳細(xì)地區(qū)數(shù)據(jù)、疫情指數(shù)圖，以及當(dāng)?shù)氐墓俜劫Y訊動(dòng)態(tài)。
再配上“官方辟謠”使用，一對(duì)比謠言就不攻自破。
此外，在“緊急援助”呈列入真實(shí)可靠的物資求助信息，避免有不法分子渾水摸魚；搜索“新型肺炎癥狀”，可獲得第四版新型冠狀病毒感染的肺炎診療指南的通俗版；集合全網(wǎng)權(quán)威媒體發(fā)布的居家、外出、春運(yùn)等科學(xué)防護(hù)指導(dǎo)，將老百姓關(guān)注的預(yù)防、癥狀查詢、口罩、隔離、心理預(yù)防等熱門問題進(jìn)行科學(xué)解答，一站式解決問題，更有為家長(zhǎng)朋友貼心準(zhǔn)備的疫情繪本，方便向小朋友們講解。
之后，李川鶴的父母每天登錄好幾次全國(guó)實(shí)時(shí)疫情動(dòng)態(tài)，更是迷上了搜狗的在線問診系統(tǒng)，該平臺(tái)是搜狗緊急聯(lián)合丁香醫(yī)生、好大夫、微醫(yī)、媽咪知道、春雨醫(yī)生、阿里健康、京東健康等11家合作伙伴，聚合全網(wǎng)的醫(yī)療資源，提供7×24小時(shí)不間斷線上免費(fèi)問診服務(wù)，大大緩解公共醫(yī)療系統(tǒng)壓力。
免費(fèi)咨詢了一些身體上的小毛病，得到醫(yī)生的熱情反饋，李川鶴父母的焦慮感也得到疏解。
戰(zhàn)勝疫情恐慌的最好方法就是正確面對(duì)疫情，在搜狗的助力之下，人們會(huì)更坦然面對(duì)疫情，眾志成城終將戰(zhàn)勝疫情，讓一切走上正軌。