從污水運營角度談成本管控（三）：污水廠的硬成本和軟成本

水處理網(wǎng)訊:從前面的內(nèi)容討論，對污水廠的成本進行了一些粗略的分類定義，從這些定義中對于一個污水廠的成本可以有一個簡單的了解，在了解了成本之后，管理者要對污水廠的成本進行管控，通過對某一項成本的精確計算和嚴格約束，使污水廠的運行成本得到良好的控制，這是每個污水廠的管理者都希望做到的，低成本的高產(chǎn)出運行，也是作為污水行業(yè)長足發(fā)展的一個重要基石，沒有合理的盈利模式，行業(yè)是無法走向市場的。那么污水廠的管理者要怎樣實施更有效的污水廠成本的管控呢？

前情回顧：

從污水運營角度談成本管控（一）

從污水運營角度談成本管控（二）：污水廠的成本構成

從污水廠的成本構成上我們能看到，成本中含有電費，藥劑費，人工等成本，這些成本通過一段時間的統(tǒng)計，基本能夠分析出各種成本在污水處理成本整個所占的比例關系，如果進行成本管理，是不是對支出比例所占最大的環(huán)節(jié)進行控制就可以實現(xiàn)了呢？有些污水廠也這樣在做了，但是在實際運行中發(fā)現(xiàn)，通過成本的選擇控制，單一的對電費嚴格管控，實施供氣量的控制，回流泵運行的控制等等，會發(fā)現(xiàn)控制的結果對工藝又會產(chǎn)生不確定的影響，又需要投入更大的成本來修補這種影響，從長期的成本運營計算，希望通過單一手段進行節(jié)約的成本反而又在上升了。

如何避免這種貌似的成本管控，但是實際的成本支出又在上升的結果呢？在解決這個問題之前，我們再來從另外一種角度來了解污水廠的成本構成：硬成本和軟成本。

關于軟硬成本的討論有很多，但是都沒有形成非常明確的概念，更多的存在于對于成本的個體的理解中，我們可以簡單的說所謂硬成本也就是能夠在數(shù)字上明確估算出來成本，或者在生產(chǎn)過程中必須要支出的成本費用。在污水廠中，污水從地下管網(wǎng)提升到污水處理構筑物，這是保證污水廠處理污水的先覺條件，這個過程中需要水泵的運行，水泵的運行需要消耗能量，能量的消耗就是電力，也就是電費成本的支出。這種在污水廠的成本中必不可少的支出，我們稱為硬成本。比如市政污水廠中，大部分都采用的好氧微生物的處理方式，好氧微生物大量聚集在污水廠的處理構筑物中，需要大量的氧氣的供給，污水廠通過各種方式給生物反應池中提供氧氣，這些提供氧氣的方式，需要消耗大量的能源來實現(xiàn)，這個能源消耗是作為微生物生存的基本條件，是必不可少的，這部分的能源消耗帶來的成本，也就是硬成本。如果這樣看來，污水廠的成本構成中的各個部分，都可以看成是硬成本，那么什么是軟成本？

軟成本可以理解成為對生產(chǎn)過程中的管理所帶來的成本支出或者收益的部分。這種成本無法用數(shù)字直接統(tǒng)計清晰，也無法準確預估出來，邊界性也很模糊，這種成本更多的來自管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的理解和掌控程度，因此把這種成本成為軟成本。在污水廠中，特別是北方污水廠每年在季節(jié)更替階段，由于諾卡氏菌和發(fā)硫細菌在特定的溫度下，會大量繁殖生長，導致污水生物池表面產(chǎn)生大量的生物泡沫，工藝運行人員可以通過預先的污泥齡的有效控制來進行泡沫的抑制和管控，但是完全徹底的消除是很難做到的，所以很多污水廠在季節(jié)性泡沫的消除和水質的保證的選擇上，優(yōu)選水質保證，這樣就減少了對生物泡沫消除所進行的成本支出，比如大量的噴淋，帶來的電力或者水的成本消耗，甚至被一些藥劑廠家的廣告宣傳所誘導，帶來的購置所謂的消除泡沫的藥劑的成本支出，這就是污水廠軟成本的一個表現(xiàn)。在污水廠的實際的生產(chǎn)活動中，軟成本往往滲入到各個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)，如果通過技術分析，往往能看到軟成本的巨大作用。污水廠的污泥脫水需要投加PAM藥劑，作為高分子藥劑，它的成本不菲，如果簡單的從硬成本的角度進行管控，我們就簡單少脫泥，甚至不脫泥，就可以實現(xiàn)藥劑成本的降低，但是不脫泥造成的污水處理的生物系統(tǒng)中活性污泥的污泥齡過長，污泥老化，進而誘發(fā)的污泥泡沫，污泥膨脹的問題，需要污水廠投入更大的成本來進行管理，這是污水廠管理者對生產(chǎn)管理的誤區(qū)，也是軟成本的支出，是導致污水廠成本居高不下的一個重要原因。

從軟硬的成本的分析中，可以很明確的看到，在一個污水廠的運營管理中，要想更準確的控制運行成本，更重要的是要進行軟成本的控制，軟成本是對污水廠進行管控的根本，軟成本也可以看成是污水廠管理水平的一種體現(xiàn)。在沒有明確的成本管理概念之前，對成本的管理往往流于表面化，或者從單一環(huán)節(jié)進行苛刻的管理，忽略了污水處理廠內(nèi)的污水處理系統(tǒng)化的管理要求，使成本管控成為片面化的降低。污水廠的成本控制，單一的控制是無法實現(xiàn)最優(yōu)化的成本管理的，需要更為系統(tǒng)化的成本控制理念，才能真正的實現(xiàn)成本的管理和優(yōu)化。

由于軟成本的本身的特殊性，對人員管理素質的更高要求，以及依賴個體的理解能力，它有時更像一個成本黑洞，在管理和技術能力不能達到其邊緣控制的時候，它會成為污水廠的成本支出的非常巨大的黑洞，并產(chǎn)生巨大的黑洞效應，吸收了大量的成本進入，但是很難明確說出那些成本是不必產(chǎn)生的，這種軟成本構成的成本黑洞是制約污水廠成本管控的巨大的陷阱。

在很多污水廠內(nèi)，污水廠管理者的一些思路缺乏對污水處理生產(chǎn)的通盤理解，沒有從污水生產(chǎn)的全局管理上來進行成本的思考，而管理者對于生產(chǎn)的片面和局限性的理解，也造成了決策上的簡單粗暴，把污水廠的生產(chǎn)環(huán)節(jié)割裂開來進行分析統(tǒng)計，然后得出簡單的成本計算，進而在這樣的基礎上實施成本管理，結果往往造成系統(tǒng)的負反饋，預期目標沒有實現(xiàn)，只好草草收場，甚至需要付出更大的代價來進行后續(xù)的彌補，這種成本的管理，更體現(xiàn)了軟成本管理的重要性，沒有合理的技術支撐，沒有深入的成本分析，對污水廠內(nèi)各個環(huán)節(jié)的千絲萬縷的關聯(lián)沒有捋順，成本的管控只能是鏡花水月。在污水廠的特有的生產(chǎn)運行模式下，我們該如何進行成本的有效管控？

污水廠的成本很多都是可見成本，這些成本的管控是管理者在強調(diào)成本管理中最為喜聞樂見的管理內(nèi)容，但是公眾號在運營角度的成本管控的第四篇中談到不可見的軟成本在成本中的地位，這也是管理者在污水廠成本管控的難點，有效的進行軟硬成本的合理管控，才能最終實現(xiàn)污水廠成本的合理控制。那么軟硬成本的控制要點又有那些呢？接下來我們就來探討下污水廠的全面的成本控制要點：

1、理解污水廠的核心工藝內(nèi)容。

對于污水處理廠這樣一個特殊的行業(yè)來說，真正起到污水處理的主導作用的是肉眼看不到的各種污水處理微生物，這些微生物在污水處理的過程中有各自不同的作用，對污水中不同的污染物質進行著處理。污水廠的管理者一定要明確，污水廠的管理是在為這些微生物服務，是在為這些微生物提供更為舒適的生存環(huán)境，使其能夠在舒適的環(huán)境中發(fā)揮其特殊的生活習性，從而對污水中的污染物質進行去除，這樣才是污水廠的管理的核心內(nèi)容。只有充分理解這個管理核心，才可以明白污水廠的成本產(chǎn)生所圍繞的重點在哪里。

對于任何一個污水廠來說，資金的分配決定了成本產(chǎn)生的走向和大小，對污水廠核心的處理環(huán)節(jié)的深刻理解，管理者就能夠把合理的資金投入到核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)上來，通過核心環(huán)節(jié)的資金和成本支出，實現(xiàn)污水廠的效益的最大化。這個案例其實是在對很多污水廠的成本分析中都可以看到的，在一些污水廠對設備的管理總是滯后，或者認為設備是輔助的，管理重點是工藝調(diào)整而不是設備。但是在一個運行穩(wěn)定的污水廠中，各個環(huán)節(jié)的設備起到了保證生物池內(nèi)的微生物具備良好的生活環(huán)境的作用。比如除磷脫氮工藝中的厭缺氧池的推進器或者攪拌器，厭缺氧環(huán)境由于沒有底部曝氣充氧的氣泡攪拌作用，活性污泥混合液在靜態(tài)環(huán)境下很容易分層沉淀，活性污泥沉淀到底層后，不具備懸浮狀態(tài)，對水中的污染物質氮磷等的接觸面積和空間都會減少，反應的效果就會下降，水質就會出現(xiàn)超標情況，而出現(xiàn)超標，有需要投入大量的資金來進行水質的調(diào)整恢復，必然增加了運行成本。如果能充分理解污水廠的設備是對污水處理的核心微生物的生存環(huán)境提供保障的，在資金和成本的傾斜上就能充分考慮關鍵設備的維護費用，對污水廠的成本和運行都是更好的措施。

2、對核心工藝的學習認知深度。

以微生物為主的活性污泥的核心工藝的污水廠，只是理解其核心作用和重要性，應該是實現(xiàn)了成本管理的初級階段，能把資金進行合理的分配，在核心工藝上投入更大比例的資金，通過對核心的投入，來整體降低成本。但是隨著外界對污水廠的出水水質標準的不斷提高，污水廠的處理成本，甚至是核心處理成本都在不斷增加，這些成本是必不可少的支出么？還是通過管理也可以實現(xiàn)控制？這就是我們要討論的第二點，對核心處理工藝的學習認知程度。

污水廠的生物處理工藝是一個很復雜的生物化學過程，在整個污水處理過程中，微生物的反應機理復雜，控制因素眾多，而深入的學習這些反應機理，是對污水廠運行管理，水質達標的要求，也是對成本管控的更高要求。比如現(xiàn)階段除磷脫氮的要求，對于磷的去除，生物除磷是具有很好的去除作用，在工藝調(diào)控中要注意對剩余污泥的合理排放來保持適當?shù)奈勰帻g，通過污泥齡的控制，實現(xiàn)聚磷釋磷的過程交替，從而實現(xiàn)生物除磷的效果。但是如果沒有深入學習理會污水廠的生物除磷的反應機理，不去努力通過生物除磷盡可能的降低水中的磷，只是簡單的依靠化學藥劑來進行磷的去除，就需要投加大量的除磷藥劑，這部分除磷藥劑又會產(chǎn)生大量的化學污泥，又增加了污泥段的脫泥生產(chǎn)的量。從成本支出上可以看到，化學藥劑，脫泥成本的支出都在原來的生物除磷成本上增加了額外的成本，這部分成本就是由于對生物系統(tǒng)的理解不夠深入造成的。

對核心工藝的學習認知深度可以說涉及到污水廠的方方面面，比如在污泥脫水環(huán)節(jié)，不同運行狀態(tài)下的活性污泥對絮凝劑的要求不一樣，膨脹期間的活性污泥，需要進行合理的預絮凝，降低進入脫水機內(nèi)的含水率，使脫水機的運行效率提高，處理出更多的干物質，大幅度降低污泥濃度，就能有效的控制污泥膨脹，恢復活性污泥的良好的工況。這期間會產(chǎn)生預絮凝的藥劑成本，脫水機運行時間加長后，產(chǎn)生的脫泥藥劑，電力，人員，運輸成本等。但是管理者如果認為絮凝劑成本較高，增加污泥車間的生產(chǎn)降低污泥濃度的這部分成本不應該產(chǎn)生，寄希望于生物段的調(diào)控，會使活性污泥膨脹的控制時間加長，膨脹持續(xù)爆發(fā)，會造成后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的污染程度增加，造成二沉池出水帶泥，深度處理單元構筑物堵塞，加藥量增加，過濾頻繁堵塞，反沖洗頻次增加，部分污泥帶入到接觸池內(nèi)，長時間厭氧后，上浮影響出水水質，造成環(huán)境事故，產(chǎn)生更大的成本支出。

從上面的案例來看，對于很多污水廠來說，對核心工藝的深刻理解，對核心工藝深入學習，是污水廠進行成本控制的首要因素，沒有對廠內(nèi)工藝的理解和學習，沒有把工藝運行，微生物的生長衰亡納入到管理控制當中來，污水廠的成本控制就是一句空話，即使我們做了很多項目，但是會發(fā)現(xiàn)成本的控制依然收效甚微，那就是對污水廠的工藝運行核心內(nèi)容沒有理解和領會，導致我們的成本控制無的放矢，最終成為無用工。

3、對細節(jié)的管理和控制。

前兩點是針對污水處理行業(yè)的獨特的工藝特性進行的探討，下面再從普遍的企業(yè)管理角度來談談成本的管控。很多成功的企業(yè)，特別是傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)，大部分都是從細節(jié)的管理中獲得良好的效益的，也就是通過細節(jié)的管理，實現(xiàn)成本的優(yōu)化和管控。

污水廠由于各地建設的環(huán)節(jié)不一致，有各種不同的經(jīng)營模式，有些是在大企業(yè)下的污水處理廠，是以大企業(yè)的工廠化模式管理的；有些是原有市政系統(tǒng)下經(jīng)營的污水廠，是以半事業(yè)半企業(yè)的管理模式下管理的。在不同的經(jīng)營模式的污水廠的對比中，會發(fā)現(xiàn)具有大型工廠化的細節(jié)管理的污水廠的成本一般都會低于體制復雜的污水廠。從企業(yè)管理和污水廠內(nèi)的實際調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，在細節(jié)的管理上，兩者的差距是非常大的。

工廠化的細節(jié)管理，追求每個細致環(huán)節(jié)的可控和管理，混雜體制的細節(jié)管理，往往缺乏相應的管理準則，細節(jié)上顯得混亂。簡單的一個小細節(jié)，很多污水廠都建設有大量的室外構筑物，室外構筑物上有很多電氣運行設備，這些設備有很多控制箱柜。在工廠內(nèi)，這些是作為設備運行的控制環(huán)節(jié)，日常巡檢過程中，對這些控制箱柜都進行認真的檢查，清理浮塵，檢查內(nèi)部電氣元件，隨時保持其良好的工況。但是在一些非工廠化的污水廠內(nèi)，電器控制柜門長期敞開，電器柜內(nèi)電纜、排線銹跡斑斑，接觸器觸點經(jīng)常受到風沙塵土水汽的影響，接觸不良，造成設備經(jīng)常出現(xiàn)電氣控制故障；甚至有些污水廠的電氣控制柜內(nèi)還有鳥窩。這些細節(jié)的疏忽，造成設備的故障甚至損毀，從而支出更大的成本來進行檢修，但是如果在日常對細節(jié)的精心管理，往往能防患于未然，消減設備故障次數(shù)，降低檢修成本。這就是細節(jié)管理的一個很小的方面，可以從這個細節(jié)發(fā)散開到更多的環(huán)節(jié)中去，比如設備的日常加油，細節(jié)管理到位的污水廠，潤滑油脂在到達設備說明時間內(nèi)就會進行更換，從而保證設備的穩(wěn)定運行，細節(jié)混亂的污水廠直到設備損壞了，才想到還有設備的潤滑問題；很多污水廠采用的格柵都是回轉格柵，在格柵達到最高點回轉的時候，柵渣會掉落到格柵背后的位置，細節(jié)管理到位的，會時刻保持這部分柵渣進行清理，避免進入到后續(xù)處理構筑物內(nèi)。不到位的廠內(nèi)，任由這些柵渣堆積如山，滑落到格柵背后的渠道內(nèi)，進入到后續(xù)的設施和設備內(nèi)，對后續(xù)的設施設備造成堵塞，磨損，纏繞等等故障，然后花費更多的費用來進行維修維護，增加了大量的成本支出。。。

諸如此類的細節(jié)控制在污水廠的各個環(huán)節(jié)基本都存在，這需要每個管理人員認真的彎下腰，到每一個現(xiàn)場進行詳細的調(diào)查，分析可能出現(xiàn)問題，把管理細化到每一個小的環(huán)節(jié)上，建立細化的管理體系，約束每個運行員工的日常工作內(nèi)容，從細節(jié)的管理中要效益，縮減成本。這種細節(jié)化管理的內(nèi)容在很多企業(yè)管理知識中都有深入探討，這里就不再深入探討了，大家可以從大量的企業(yè)管理知識中學習。

由于成本的管理復雜度高，闡述起來比較繁瑣，這次的系列文章都比較長，希望能給大家一些啟示，下周從運營角度談成本管控將出結束篇，歡迎大家持續(xù)關注并參與探討。

原標題:從污水運營角度談成本管控