凈水市場(chǎng)走出蠻荒期 智能化和用戶體驗(yàn)將成為市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

　　當(dāng)我們解決了吃穿住用行難題之后，飲水問題已成國(guó)民之殤，無論是城市、農(nóng)村，喝到大自然的干凈水已經(jīng)成為一種“奢望”。如果說以往人們把“環(huán)保”還當(dāng)做遙遠(yuǎn)的口號(hào)，那么國(guó)民已經(jīng)嘗到了水污染的苦果，家家戶戶都把凈水機(jī)擺在客廳的中心位置，這也是無奈的現(xiàn)實(shí)吧!

　　那么，已經(jīng)成為了人們?nèi)粘＜彝ド铐汈Р浑x的一份子的凈水機(jī)，自身產(chǎn)品是否需要提升?是否在方興未艾的智能家居市場(chǎng)中發(fā)揮出意想不到功用呢?用互聯(lián)網(wǎng)思維來理解是，剛需、高頻、可量產(chǎn)的智能化產(chǎn)品能否在家庭物聯(lián)網(wǎng)中占據(jù)一席之地?

　　凈水設(shè)備在國(guó)內(nèi)的興起可以追溯到2000年前后，隨著人們飲水安全意識(shí)的提高，相關(guān)法律法規(guī)的逐漸完善。距水十條和飲用水“新國(guó)標(biāo)”頒布已過去一段時(shí)間，一方面魚龍混雜、任性的瓶裝水和桶裝水市場(chǎng)逐步得到規(guī)范，另一方面越來越多的消費(fèi)者將目光轉(zhuǎn)移到凈水器產(chǎn)品。在飲用水市場(chǎng)出現(xiàn)了新舊時(shí)代交替的跡象。

　　在長(zhǎng)達(dá)十多年的市場(chǎng)拓荒期之后，國(guó)內(nèi)凈水器市場(chǎng)終于迎來爆發(fā)。與之同時(shí)，用戶對(duì)凈水器的態(tài)度也越發(fā)的理性，凈水器除了凈化能力這一關(guān)鍵指標(biāo)以外，智能化的用戶體驗(yàn)已成為影響消費(fèi)者的下一個(gè)重點(diǎn)。

　　一、銷量逆勢(shì)上漲，凈水器市場(chǎng)迎來爆發(fā)期

　　在家電市場(chǎng)整體低迷的情況下，凈水設(shè)備依舊保持著高速的增長(zhǎng)趨勢(shì)。從2016年到2020年，凈水器市場(chǎng)預(yù)計(jì)將保持47%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率，2020年凈水器規(guī)模將超過1390億元，已然是一個(gè)隱形的千億市場(chǎng)。

　　有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前僅有25%的消費(fèi)者對(duì)家中水質(zhì)比較滿意，卻有46%的人擔(dān)心飲用水不清潔，而我國(guó)城市家庭凈水器使用率還不到2%。早期的凈水器產(chǎn)品，或多或少收益于水污染和健康意識(shí)，經(jīng)過多年的市場(chǎng)教育，凈水器不再停留在拼裝階段，各大凈水器廠商也把目光瞄向了節(jié)能、智能、創(chuàng)新。從知名廠家新品來看，相比于傳統(tǒng)的凈水手段，紛紛采用了智能化，集成水路、雙水源、濾芯檢測(cè)、TDS檢測(cè)、WIFI控制等先進(jìn)功能。而機(jī)型也從單一的凈水功能轉(zhuǎn)化為帶加熱或制冷一體化的直飲機(jī)流行趨勢(shì)。

　　不過，經(jīng)歷了長(zhǎng)期的野蠻生長(zhǎng)，目前的凈水器生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)超過4000多家，但凈水器的價(jià)格和質(zhì)量仍參差不齊，市場(chǎng)上假冒產(chǎn)品泛濫，行業(yè)內(nèi)以次充好的事情屢有發(fā)生。幸運(yùn)的是，飲用水相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，使得用戶在選購凈水器產(chǎn)品時(shí)更加透明，而市場(chǎng)爆發(fā)的同時(shí)，也注定了用戶體驗(yàn)將成為用腳投票的最大誘因。

　　二、智能化和用戶體驗(yàn)，凈水器市場(chǎng)的新戰(zhàn)場(chǎng)

　　傳統(tǒng)的凈水器產(chǎn)品所實(shí)現(xiàn)的功能僅僅是對(duì)水質(zhì)的進(jìn)化，這不僅和當(dāng)下智能化的趨勢(shì)相違背，也不符合高頻產(chǎn)品的使用習(xí)慣。尤其是對(duì)凈水器這種每天都可能接觸的產(chǎn)品來說，在凈水能力不分伯仲的情況下，智能化和用戶體驗(yàn)顯得越發(fā)的重要。

　　貼心化功能成為凈水器產(chǎn)品的附加競(jìng)爭(zhēng)力。隨著市場(chǎng)持續(xù)升溫，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)已經(jīng)凸顯，求新、求質(zhì)成為主流。對(duì)凈水器來說尤是如此，凈水是用戶的一大痛點(diǎn)，與此同時(shí)還有很多用戶“癢點(diǎn)”，而如何解決這些用戶“癢點(diǎn)”，日漸成為一款凈水器產(chǎn)品能否打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵因素。

　　如前面所說，目前市場(chǎng)上有4000多家凈水器生產(chǎn)企業(yè)，所涵蓋的產(chǎn)品高達(dá)數(shù)萬款之多，排除那些不合標(biāo)準(zhǔn)的劣質(zhì)產(chǎn)品，如何走出產(chǎn)品的同質(zhì)化成為每一個(gè)凈水器品牌思考的問題。

　　不同于其他廠商對(duì)水質(zhì)、水溫、水壓、水流量等數(shù)據(jù)的“癡迷”，清珠將這些用戶影響用戶習(xí)慣的參數(shù)融入到產(chǎn)品的貼心化功能之中。以“3秒”直接喝溫水為例，便抓住了“接水、過濾、燒水、調(diào)溫”這一步驟上的繁瑣，借助凈水器的“水源”優(yōu)勢(shì)，博樂寶采用了新型金屬電熱膜加速技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“即濾、即熱、即飲”。

　　此外還根據(jù)常見的飲水場(chǎng)景設(shè)置了可選溫度，比如說口干舌燥時(shí)可以接水，告別等待過程，針對(duì)為寶寶沖奶的痛點(diǎn)設(shè)置了50度恒溫，當(dāng)用戶有沏茶需求時(shí)可以在75到90度之間調(diào)節(jié)溫度，當(dāng)然還有在烹飪時(shí)需要的開水。

　　不難發(fā)現(xiàn)，順應(yīng)用戶習(xí)慣為產(chǎn)品銷量打開了缺口，而利用貼心化的功能改變用戶的使用習(xí)慣，為其帶來更便捷的體驗(yàn)，卻是增大用戶粘性的不二法門。

　　三、直飲機(jī)能否成為智能硬件的下一個(gè)風(fēng)口?

　　如果說貼心化的功能還需要找準(zhǔn)用戶癢點(diǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)為凈水器帶來的變革似乎有著更大的想象空間，也是下一個(gè)見仁見智的新戰(zhàn)場(chǎng)。尤其是在家庭物聯(lián)網(wǎng)及智能家電大勢(shì)所趨的情況下，凈水器勢(shì)必要趕上智能化的風(fēng)口。

　　就直飲機(jī)來說要實(shí)現(xiàn)操作簡(jiǎn)便、提升用戶體驗(yàn)就要實(shí)現(xiàn)凈水過程可視化，以及換芯提醒精確化。就產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身而言，清珠采用了雙水源設(shè)計(jì)，合理設(shè)計(jì)原水箱和廢水箱二合一結(jié)構(gòu)，水溫智能提醒，還實(shí)現(xiàn)了童鎖功能，來保障家庭使用的安全性。

　　在使用操控上，與其他很多智能家電產(chǎn)品一樣，清珠直飲機(jī)也可以通過WIFI模塊實(shí)現(xiàn)App簡(jiǎn)便操作，使得直飲機(jī)的每一個(gè)凈化流程都可以呈現(xiàn)在手機(jī)里的APP上，比如精確到1%的濾芯更換提示，通過手機(jī)APP就可以實(shí)時(shí)查看濾芯的使用壽命。博樂寶還采用了大量人性化的設(shè)計(jì)，比如像換電池一樣更換濾芯，APP上的一鍵報(bào)修等。這些設(shè)計(jì)和功能與智能化相輔相成，并形成了獨(dú)特的差異化賣點(diǎn)，并提升了用戶體驗(yàn)。

　　結(jié)語

　　桶裝水的二次污染、瓶裝水的概念游戲等被越來越多的消費(fèi)者所詬病，且在很大程度上有利于凈水器的普及。于是，這個(gè)市場(chǎng)吸引來了格力、美的等行業(yè)大佬，也迎來了清珠這樣的專業(yè)凈水智能、創(chuàng)新型企業(yè)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，甚至還有很多魚目混珠的投機(jī)者。目前的凈水市場(chǎng)剛剛經(jīng)過拓荒期走向爆發(fā)，如何在這個(gè)機(jī)遇下借助技術(shù)研發(fā)、智能化、人性化等提升用戶體驗(yàn)，逐步夯實(shí)品牌影響力和市場(chǎng)地位，都將影響凈水器市場(chǎng)的未來發(fā)展。