What？小米汽車維權(quán)群來(lái)了！小米回應(yīng)：定金不退！

北京時(shí)間3月29日，Xiaomi su7上市當(dāng)晚，小米官宣獲得5萬(wàn)輛大定！

但，車輛應(yīng)該還沒(méi)有開(kāi)始交付，小米汽車維權(quán)群來(lái)了。

有消費(fèi)者在維權(quán)平臺(tái)上投訴稱，5000元汽車定金無(wú)法退款。

根據(jù)媒體報(bào)道：

對(duì)此，小米方面回應(yīng)表示：（5000元）定金7日內(nèi)支持無(wú)理由退款，超過(guò)7日后，車輛配置會(huì)自動(dòng)鎖定，消費(fèi)者也可以提前主動(dòng)鎖定配置的。一旦訂單鎖定，車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無(wú)法再修改，定金不退。此外創(chuàng)始版現(xiàn)車配置已經(jīng)鎖定，消費(fèi)者在支付2萬(wàn)元定金后，即鎖單。

下面是Xiaomi su7訂單界面：

下面是蔚來(lái)的預(yù)定界面：

核心問(wèn)題：定金！?。?/p>

法律是怎么規(guī)定的，去看看吧。

3月28日，雷軍公布Xiaomi su7價(jià)格21.49-29.99萬(wàn)元后，即看到小米官方宣稱27分鐘大定突破50000臺(tái)。今天一早，小米辟謠大定突破90000臺(tái)。

從目前的輿論發(fā)酵來(lái)看，定金不可退問(wèn)題，可能會(huì)成為小米汽車要面臨的首個(gè)公關(guān)危機(jī)。官方目前的回應(yīng)是：不退。

Xiaomi su7創(chuàng)下了中國(guó)汽車工業(yè)歷史、或者是全球汽車工業(yè)歷史的關(guān)注度記錄，這潑天的流量是被定價(jià)21.49-29.99萬(wàn)接住了。但，接下來(lái)，就看品質(zhì)能不能接得住了。

汽車銷量有兩波：

1、上市造勢(shì)第一波，目前小米可以得100分；

2、口碑傳播第二波，目前小米開(kāi)始出現(xiàn)危機(jī)。

目前，除了定金不可退的危機(jī)外，Xiaomi su7標(biāo)準(zhǔn)版的品質(zhì)，有可能成為新的危機(jī)，從供應(yīng)商列表看，可以看到端倪。

潑天的流量，就必然會(huì)被放在放大鏡下看問(wèn)題。一個(gè)小問(wèn)題都可能演變成小米的大危機(jī)，這點(diǎn)，小米和雷軍，是否做好了準(zhǔn)備？

潑天流量，會(huì)不會(huì)反噬，讓時(shí)間見(jiàn)證！

別被夢(mèng)想壓垮了！

       原文標(biāo)題 : What？小米汽車維權(quán)群來(lái)了！小米回應(yīng)：定金不退！