威馬汽車(chē)官宣：全力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

3月7日，威馬汽車(chē)官方在微博等平臺(tái)發(fā)文稱(chēng)，威馬汽車(chē)全力開(kāi)展復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

其中與威馬車(chē)主息息相關(guān)的是：截至目前，針對(duì)前期因供應(yīng)鏈緊張?jiān)斐刹糠钟脩?hù)售后不便的情況，威馬在政府相關(guān)單位的支持下，已聯(lián)系生產(chǎn)部門(mén)、經(jīng)銷(xiāo)部門(mén)、售后備件外包存儲(chǔ)配送公司等，緊急調(diào)撥相關(guān)零配件盡快滿(mǎn)足用戶(hù)需求。近期，全國(guó)將有超過(guò)100家經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店陸續(xù)恢復(fù)常態(tài)化服務(wù)，為用戶(hù)解決各類(lèi)購(gòu)車(chē)、用車(chē)問(wèn)題。

值得關(guān)注的是，就在幾天前，上海市青浦區(qū)消保委官方微信公眾號(hào)“青浦區(qū)消保委”發(fā)布消費(fèi)警示稱(chēng)，威馬汽車(chē)科技有限公司（下稱(chēng)“威馬汽車(chē)”）或經(jīng)營(yíng)異常，消費(fèi)者謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。不過(guò)截至3月7日，在上述公眾號(hào)中已經(jīng)看不到此文章。

青浦區(qū)消保委的報(bào)道直指威馬汽車(chē)在售后方面的問(wèn)題。

自2022年10月起，青浦區(qū)消保委陸續(xù)接到近90位消費(fèi)者對(duì)威馬汽車(chē)的投訴，反映該公司經(jīng)營(yíng)異常，門(mén)店關(guān)停、無(wú)法提供汽車(chē)配件、售后服務(wù)停滯、人工客服缺位等，導(dǎo)致他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)威馬汽車(chē)后無(wú)法正常進(jìn)行保養(yǎng)、汽車(chē)出現(xiàn)故障后不能及時(shí)維修、簽訂的電池更換協(xié)議無(wú)法履行、客服熱線一直處于忙線狀態(tài)無(wú)法打通等，消費(fèi)者權(quán)益因此受損。

經(jīng)青浦區(qū)消保委分析，大部分消費(fèi)者購(gòu)車(chē)價(jià)位在10萬(wàn)至20萬(wàn)不等，購(gòu)車(chē)時(shí)間在2018年至2022年左右，其中因公司無(wú)法提供配件，汽車(chē)不能進(jìn)行正常保養(yǎng)維修是消費(fèi)者反映最為集中的問(wèn)題。

青浦區(qū)消保委稱(chēng)：“對(duì)于消費(fèi)者的維權(quán)訴求和消保委的調(diào)解工作，目前威馬汽車(chē)抱以回避態(tài)度，消極應(yīng)對(duì)，不妥善處置消費(fèi)投訴，沒(méi)有拿出任何實(shí)質(zhì)性解決方案。”

實(shí)際上此前威馬的主要問(wèn)題體現(xiàn)在生產(chǎn)制造上，幾大生產(chǎn)基地陸續(xù)停工、減產(chǎn)，而后部分銷(xiāo)售門(mén)店關(guān)閉。

直到今年年初，陸續(xù)開(kāi)始有威馬車(chē)主反映售后問(wèn)題得不到解決，才將威馬的關(guān)鍵問(wèn)題全面呈現(xiàn)。售后停擺，威馬在消費(fèi)者心中的形象可以說(shuō)是徹底崩塌了。

雖然此次威馬的公告中是要解決購(gòu)車(chē)、用車(chē)問(wèn)題，但很顯然，對(duì)于目前的威馬而言，銷(xiāo)售端的工作已經(jīng)很難繼續(xù)開(kāi)展了，如果能真正將售后工作做好，或許可以重新獲得消費(fèi)者的信任。

除了消費(fèi)者的問(wèn)題，威馬的員工也遇到了各種問(wèn)題。

2月中旬，威馬汽車(chē)湖北黃岡工廠員工向媒體爆料，威馬汽車(chē)自2022年10月開(kāi)始降薪，到了12月，到手工資就只有500元左右。由于威馬拖欠薪水，工廠兩百多名員工正在進(jìn)行集體維權(quán)，曾在黃岡工廠門(mén)口拉起多條討薪橫幅。

2月27日，湖北黃岡市人社局所屬單位勞動(dòng)保障監(jiān)察局工作人員稱(chēng)，目前市勞動(dòng)保障監(jiān)察局與市人社部門(mén)已成立專(zhuān)班介入此事，正在受理威馬員工維權(quán)事宜。

目前威馬汽車(chē)有兩座自建的工廠，產(chǎn)能共計(jì)25萬(wàn)輛，溫州工廠規(guī)劃年產(chǎn)能10萬(wàn)輛，黃岡工廠一期規(guī)劃年產(chǎn)能15萬(wàn)輛。

電車(chē)匯依據(jù)上險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，自2018年至今年1月底，威馬汽車(chē)?yán)塾?jì)銷(xiāo)量為10．9萬(wàn)輛。2022年全年威馬的月銷(xiāo)量都在3000輛左右徘徊，銷(xiāo)量最高的5月份賣(mài)了5516輛車(chē)，其中有近3000輛都是用于出租租賃市場(chǎng)，并且月銷(xiāo)量自8月份開(kāi)始明顯下滑，到今年1月份，月銷(xiāo)量?jī)H有179輛。

目前威馬汽車(chē)正在籌備融資上市工作，復(fù)工復(fù)產(chǎn)只是第一步，要解決目前的問(wèn)題，威馬要做的還有很多。

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