2022年9月車企投訴指數(shù)排行：理想汽車惹眾怒

日前，第三方投訴平臺(tái)汽車門(mén)網(wǎng)發(fā)布了9月投訴指數(shù)。9月份，汽車門(mén)網(wǎng)整體投訴指數(shù)達(dá)到了7789．7，環(huán)比大幅降低了近一倍。本月TOP10榜單上的多數(shù)車企投訴指數(shù)均呈現(xiàn)不同幅度的下降，但集中投訴問(wèn)題居高不下。由于隱瞞理想ONE停產(chǎn)及降價(jià)信息，理想汽車本月遭到了車主的“圍攻”。以下是9月車企投訴指數(shù)的具體分析。

1一汽奧迪 投訴指數(shù) 967．3

典型故障：備用鑰匙未交付、變速箱異響

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，一汽奧迪的投訴指數(shù)環(huán)比再次大漲了51．64％。從投訴反饋來(lái)看，備用鑰匙未交付的集中投訴進(jìn)一步高漲。一汽奧迪旗下兩大熱銷車奧迪A4L和奧迪Q5L都成了問(wèn)題的“重災(zāi)區(qū)”。此外，一直問(wèn)題不斷的奧迪A4L變速箱異響本月又遭到了部分車主的投訴。

2比亞迪汽車 投訴指數(shù) 935．95

典型故障：不能按時(shí)交車

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：由于靠前的車企本月投訴指數(shù)均大幅下滑，比亞迪本月攀升到了投訴指數(shù)榜單的第二位。投訴數(shù)據(jù)顯示，老生常談的未按時(shí)交付再次引發(fā)了焦急等待的車主的吐槽。

3一汽豐田 投訴指數(shù) 791．3

典型故障：儀表臺(tái)開(kāi)裂、發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大／車身共振

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，一汽豐田的投訴指數(shù)再次反彈，排名也升至榜單第三位。從投訴反饋來(lái)看，一汽豐田一波未平一波又起。上月被大量投訴的后排空調(diào)出現(xiàn)冷凝水問(wèn)題投訴漸漸平息，儀表臺(tái)開(kāi)裂問(wèn)題又遭到了車主的集中投訴。此外，一直被車主詬病的發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大和車震共振問(wèn)題也遭到了部分車主的吐槽。

4奇瑞汽車 投訴指數(shù) 460．85

典型故障：制動(dòng)異響、油門(mén)踏板震動(dòng)

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：奇瑞汽車的投訴指數(shù)小幅下降了近一成。但由于其他車企的投訴指數(shù)下降幅度更大，奇瑞汽車本月排名升至第四。從投訴反饋來(lái)看，奇瑞汽車本月再添新“病”，剎車系統(tǒng)出現(xiàn)蜂鳴聲問(wèn)題遭到了很多車主的集中投訴。瑞虎系列的Onebox線控剎車系統(tǒng)是由奇瑞自主研發(fā)而來(lái)成了罪魁禍?zhǔn)?。此外，近幾個(gè)月來(lái)爆發(fā)的瑞虎8系列的油門(mén)踏板震動(dòng)、大燈照射范圍存在盲區(qū)和瑞虎3x的水箱存在爆裂危險(xiǎn)也是本月奇瑞汽車的主要問(wèn)題。

5長(zhǎng)城汽車 投訴指數(shù) 422．45

典型故障：漆面起泡開(kāi)裂、車機(jī)服務(wù)收費(fèi)

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：上月排名榜首的長(zhǎng)城汽車本月排名大幅滑落至第五位，是本月TOP10車企中下降幅度最大的車企。不過(guò)，長(zhǎng)城汽車的問(wèn)題依然比較明顯。從投訴反饋來(lái)看，除了一直被吐槽的車機(jī)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題外，哈弗赤兔等車型的漆面起泡開(kāi)裂問(wèn)題成了本月長(zhǎng)城汽車的一大主要槽點(diǎn)。

6長(zhǎng)安汽車 投訴指數(shù) 352．9

典型故障：變速箱頓挫異響、車機(jī)功能減配、無(wú)法按時(shí)交車

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，長(zhǎng)安汽車的投訴指數(shù)繼續(xù)維持著正常水準(zhǔn)，投訴問(wèn)題分布也較為廣泛。數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)安旗下多款車型的變速箱頓挫異響、近來(lái)爆發(fā)的遠(yuǎn)程監(jiān)控和360全景遠(yuǎn)程拍照功能無(wú)法使用和SL03無(wú)法交車問(wèn)題都遭到了為數(shù)不少的車主投訴。

7吉利汽車 投訴指數(shù) 324．55

典型故障：變速箱頓挫、車身生銹、配置與官宣不符

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，吉利汽車的投訴指數(shù)大幅下降了82．67％，僅次于長(zhǎng)城汽車。從投訴問(wèn)題來(lái)看，本月吉利汽車的投訴集中度也不高。投訴指數(shù)顯示，帝豪GS的變速箱頓挫、博瑞等車型的車身生銹、星越L備用鑰匙未交付以及遠(yuǎn)景X6車機(jī)功能與官宣不符等問(wèn)都遭到了部分車主的集中投訴。

8寶馬（進(jìn)口） 投訴指數(shù) 245．45

典型故障：車機(jī)功能減配

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：排名第八位的寶馬（進(jìn)口）本月投訴指數(shù)大幅下降了50．57％，依然排在第八位。不過(guò)，寶馬（進(jìn)口）的車機(jī)功能減配問(wèn)題投訴依然高漲?？梢灶A(yù)期，該問(wèn)題還將繼續(xù)持續(xù)。

9廣汽豐田 投訴指數(shù) 213．9

典型故障：儀表臺(tái)老化開(kāi)裂、發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大／車身共振

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：尤其近期氣溫較高，儀表臺(tái)老化開(kāi)裂問(wèn)題同樣成了廣汽豐田的主要問(wèn)題。但相比于一汽豐田，廣汽豐田的問(wèn)題分布較為廣泛。此前一直被吐槽的發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大／車身共振問(wèn)題問(wèn)題投訴集中度并不高。

10理想汽車 投訴指數(shù) 207

典型故障：隱瞞車輛停產(chǎn)及降價(jià)信息

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：理想汽車罕見(jiàn)地成了入圍TOP10的唯一一個(gè)造車新勢(shì)力。原因無(wú)他，此前理想方面宣布理想ONE停產(chǎn)以及降價(jià)兩萬(wàn)清理庫(kù)存車成了引發(fā)了理想ONE車主的集中投訴，甚至維權(quán)行為。車主們表示，購(gòu)車前并未獲悉理想ONE停產(chǎn)及降價(jià)兩萬(wàn)元的消息。雖然理想方面表示將原廠售后零配件的生產(chǎn)與供應(yīng)保障提高至自停產(chǎn)后不少于12年，并追加贈(zèng)予三年每月20G的免費(fèi)流量。但目前來(lái)看，車主們并不買(mǎi)賬。

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