如何推動(dòng)社區(qū)團(tuán)購健康發(fā)展？這一標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)制訂

2020年，上海發(fā)布促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三年行動(dòng)方案，提出要把上海建設(shè)成具有國際影響力、國內(nèi)領(lǐng)先的在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地。

本輪上海疫情期間，在線新經(jīng)濟(jì)在確保市場供應(yīng)、保障民生服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用：無人工廠、在線教育、在線醫(yī)療、非接觸物流等在線新經(jīng)濟(jì)應(yīng)用場景成為抗擊疫情的重要抓手之一，其中與生鮮電商緊密關(guān)聯(lián)的“社區(qū)團(tuán)購”在此次疫情阻擊戰(zhàn)中發(fā)揮了強(qiáng)大的民生保障功能，特別是“團(tuán)長”的出現(xiàn)，不僅推動(dòng)生鮮電商與社區(qū)團(tuán)購深度融合，更為民生保供的最后100米發(fā)揮了積極作用，由此“團(tuán)長”也迅速成為了社區(qū)團(tuán)購的核心力量，并推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、零售商超、品牌運(yùn)營機(jī)構(gòu)甚至資本市場紛紛加大對(duì)投社區(qū)團(tuán)購的布局與投入。

可以說，疫情下的社區(qū)團(tuán)購已迅速成為推動(dòng)上海在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。隨著社區(qū)志愿服務(wù)的不斷深入開展，社區(qū)團(tuán)購也將催生出一批靈活就業(yè)崗位，從“家門口服務(wù)”到“家門口創(chuàng)業(yè)”，從“社區(qū)電商”到“社區(qū)團(tuán)購”，社區(qū)型創(chuàng)業(yè)將成為新時(shí)代廣大青年人創(chuàng)業(yè)的新模式。

如何引導(dǎo)“團(tuán)長模式”健康發(fā)展，使之不斷發(fā)揮社區(qū)團(tuán)購的核心作用、社區(qū)服務(wù)的公益作用、社區(qū)創(chuàng)業(yè)的帶頭作用和社區(qū)發(fā)展的引領(lǐng)作用，將是推動(dòng)社區(qū)團(tuán)購高質(zhì)量發(fā)展的基石。

為提升社區(qū)團(tuán)購服務(wù)水平，逐步推動(dòng)社區(qū)團(tuán)購的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在上海市市場監(jiān)管局指導(dǎo)下，由上海申創(chuàng)中小企業(yè)合作交流促進(jìn)中心聯(lián)合本市近百家行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)龍頭企業(yè)成立的上海市在線新經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)盟，計(jì)劃啟動(dòng)《在線新經(jīng)濟(jì)社區(qū)團(tuán)購服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)制訂工作。

該標(biāo)準(zhǔn)將明確社區(qū)團(tuán)購服務(wù)的內(nèi)容和要求，完善社區(qū)團(tuán)購中消費(fèi)維權(quán)的服務(wù)流程，建立供給單位資質(zhì)信用評(píng)定機(jī)制及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建社區(qū)團(tuán)購消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以及社區(qū)團(tuán)購服務(wù)人員的服務(wù)素養(yǎng)要求等。為確保標(biāo)準(zhǔn)制訂的科學(xué)性、適用性和專業(yè)性，此次標(biāo)準(zhǔn)化制訂還將公開向社會(huì)招募從事社區(qū)團(tuán)購服務(wù)的單位或個(gè)人參與該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作。

同時(shí)，為加強(qiáng)線上消費(fèi)權(quán)益保障，上海市在線新經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)盟將以此次標(biāo)準(zhǔn)制訂工作為契機(jī)，聯(lián)合上海市社會(huì)信用促進(jìn)中心、上海市顧客滿意度評(píng)價(jià)中心及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，積極開展社區(qū)在線消費(fèi)維權(quán)的工作網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，計(jì)劃組建“上海市在線新經(jīng)濟(jì)消費(fèi)維權(quán)志愿團(tuán)”，加強(qiáng)本市在線消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)公益力量，共同維護(hù)好上海在線消費(fèi)的和諧環(huán)境。