新三包法實施，“提不到車”可咋辦？

從1月1日起，《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》（以下簡稱“新三包法”）就開始正式實施了，對于消費者來說，這一新法規(guī)增加了更多的保障條款，而且與時俱進增加了包括新能源汽車、皮卡等車型在內(nèi)的更廣范圍的車型消費保障。

實際從去年7月26日國家市場監(jiān)督管理總局正式對外公布新三包法之后，就不斷有網(wǎng)友在各平臺提問，包括“是以開發(fā)票還是提車時間為準？”等各種問題，在新三包法里其實都已經(jīng)有了明確的解釋。

只是，工作日第一天，小編接到了另一個提問：“去年10月份買的車，到現(xiàn)在也提不到，眼看到了新約定的提車時間，4S店又打電話來說需要推遲，怎么辦？”

法規(guī)在進步，車市也在隨時發(fā)生著變化，還是先關注一下新三包法究竟有哪些新保障。

先將新三包法與此前版本做個內(nèi)容更新對比。站在消費者的角度，新三包法最大的一個變化，莫過于新增了“7天可退換”：家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件的，消費者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應當免費更換或者退貨。“

而新三包法里，也特別強調(diào)了生效時間：開具購車發(fā)票之日起計算，若發(fā)票與交付時間不一致，自交付之日起計算。

也就是說，新三包法的生效時間，是以提車時間為準，何時提到車，何時開始享受三包法保障。對于不少去年買車但一致未提到車的消費者來說，這一點也尤其重要，切記以“提車時間“為準。

（圖片與內(nèi)容無關）

具體的新三包法詳情，汽車瀏去年7月27日已寫過一篇文章，除了“7天包退換“這一保障的新增，新能源汽車、皮卡也新增了相關的很多保障內(nèi)容。

此外，“明示由生產(chǎn)者約定的修理者名稱、地址和聯(lián)系電話等修理網(wǎng)點資料，但不得限制消費者在上述修理網(wǎng)點中自主選擇修理者?！斑@一條的加入，再一次強調(diào)了汽車廠商不得以”未到店保養(yǎng)，視為自行放棄質(zhì)保政策“為由取消消費者應有的保障權(quán)益。

除此之外，對于購買平行進口車等非品牌授權(quán)汽車的消費者來說，也有了明確的責任方，即以“銷售者“為第一責任人，而退賠范圍，也包括了消費者貸款產(chǎn)生的服務費、4S店里加裝的太陽膜等增購商品。

當然，一方面，新三包法開始正式實施，對于消費者們來說，有了新的、更加全面的保障，而另一方面，也有新的問題還有待解決，例如前文提及的“一直提不到車“，或者是”加價提車“等問題的發(fā)生，站在小編的角度來看，目前也只能通過撥打廠家官方客服電話投訴、或者是通過12315或司法途徑進行維權(quán)，但由于芯片緊缺的問題尚未得到完全緩解，所以小編預計問題得到解決的可能性也并不會很大。