傳蔚來油門踏板斷裂，是質(zhì)量問題還是駕駛員操作不當(dāng)？

8月26日下午，網(wǎng)上流傳出一則車友群中的新聞，內(nèi)容是一位名為“雨過天晴7577”的蔚來車主發(fā)帖稱，自己的汽車油門折斷，在客服知曉了問題的情況下提出讓車主去門店查看具體情況。

目前，也只有疑似蔚來方面人員在評(píng)論區(qū)跟帖稱，原因可能是車主在下車時(shí)刮到鞋子導(dǎo)致的，具體原因還在調(diào)查中。

然而，類似的油門斷裂事件也在其他汽車上發(fā)生過。2016年3月14日下午，汽車之家評(píng)測(cè)編輯在安徽蕪湖對(duì)奇瑞汽車艾瑞澤5進(jìn)行車輛加速性能測(cè)試時(shí)，當(dāng)測(cè)試編輯在第四輪測(cè)試中全力加速時(shí)，車輛油門踏板發(fā)生斷裂。

特斯拉同樣出現(xiàn)油門踏板斷裂的情況，國外特斯拉車主表示：猛加速過程中，因?yàn)榱Χ忍?，自己的特斯拉油門踏板出現(xiàn)斷裂，斷裂的部位以及踏板的材質(zhì)，都與艾瑞澤5相同。

而此次從蔚來車主提供的圖片上看斷裂的位置也似乎與艾瑞澤5相同，材質(zhì)是否相同還不得而知。

艾瑞澤5事件最后調(diào)查給出的結(jié)論是，車輛油門踏板在設(shè)計(jì)之初基于主被動(dòng)安全考慮，在特定條件下，確實(shí)有可能產(chǎn)生斷裂。

雖然蔚來油門踏板斷裂到底是產(chǎn)品自身問題，還是駕駛員問題，還需等待后續(xù)調(diào)查。

但針對(duì)事件售后服務(wù)有網(wǎng)友提出了質(zhì)疑，蔚來向來以客戶體驗(yàn)至上以及完善的售后服務(wù)來營銷宣傳，而在此次事件中客服在明知油門踏板桿斷裂的情況下，仍要求車主將汽車開至門店查看情況的做法顯然不符合品牌營銷形象。