老年人出行又有新便利，“一鍵叫車(chē)”智慧屏登陸上海！

適老化，是今年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的關(guān)鍵詞之一。如何讓我們的老年人更好地享受科技帶來(lái)的便利，是這個(gè)社會(huì)需要考慮的大問(wèn)題之一。

而在現(xiàn)實(shí)中，已經(jīng)有不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，發(fā)布了更適合老年人使用的應(yīng)用版本，特別是在出行方面，有不少應(yīng)用都提供了不錯(cuò)的答案。

在之前的文章《老齡化時(shí)代，手機(jī)應(yīng)用適老化進(jìn)展如何？》中，小黑提到了申程出行這款適老化做得非常優(yōu)秀的應(yīng)用。而在最近，這款應(yīng)用又在方便老人出行上更進(jìn)了一步。

01

打個(gè)車(chē)也有智慧屏來(lái)幫忙了？

作為上海出租車(chē)統(tǒng)一叫車(chē)平臺(tái)，申程出行App在建立更便捷的出行平臺(tái)方面，可以說(shuō)是走在了全國(guó)的前列。它不僅提供了真·一鍵叫車(chē)服務(wù)，作為政府牽頭的一款應(yīng)用，還能對(duì)出租車(chē)行業(yè)進(jìn)行有效調(diào)度和監(jiān)管。

而最近，這款應(yīng)用將它提供的服務(wù)從線上擴(kuò)展到了線下，目的就是為用戶提供更便捷的出行選擇。

8月4日，市建設(shè)交通工作黨委副書(shū)記，市交通委員會(huì)黨組書(shū)記、主任于福林走進(jìn)夏令熱線，接聽(tīng)市民來(lái)電并接受采訪。

在節(jié)目中，他針對(duì)“如何緩解老年人叫車(chē)難問(wèn)題”的疑問(wèn)，介紹了申程出行在今年6月以來(lái)推進(jìn)線下打車(chē)智慧屏建設(shè)的動(dòng)態(tài)。

他說(shuō)：“今年 6 月，上海市出租車(chē)統(tǒng)一平臺(tái)‘申程出行’‘一鍵叫車(chē)’服務(wù)進(jìn)社區(qū)啟動(dòng)試點(diǎn)。在上海市道路運(yùn)輸管理局、上海市房屋管理局共同推動(dòng)下，經(jīng)過(guò) 40 余天的緊張準(zhǔn)備，全市首批 100 臺(tái)具備刷臉叫車(chē)功能的‘一鍵叫車(chē)智慧屏’已全部完成調(diào)試并啟用，點(diǎn)位覆蓋全市 11 個(gè)區(qū)、22 個(gè)街鎮(zhèn)及單位組織?！?/p>

根據(jù)介紹，目前這100臺(tái)智慧屏覆蓋了上海的11個(gè)行政區(qū)，而根據(jù)目前公布的智慧屏位置信息，其中大部分位于小區(qū)附近，也有不少位于社區(qū)服務(wù)中心。

由于老年人普遍的出行需求往往是從居民區(qū)或社區(qū)出發(fā)，因此這樣的規(guī)劃確實(shí)能夠滿足老年人打車(chē)出行的需求。

02

這些智慧屏被放置在何處，尋找起來(lái)方便嗎？

既然被稱作“一鍵打車(chē)智慧屏”，那么在這塊屏幕上打車(chē)是否能一鍵完成、智能程度又有多少，應(yīng)該是許多用戶心中最關(guān)心的事情了。

因此，小黑特地到線下，對(duì)一鍵打車(chē)智慧屏進(jìn)行了一番體驗(yàn)。

小黑在已公布的智慧屏位置信息中，挑選了智慧屏較多的曹楊地區(qū)進(jìn)行觀察。

第一項(xiàng)要觀察的項(xiàng)目，就是智慧屏是否容易找到，其位置設(shè)計(jì)是否符合為用戶打車(chē)提供便利。

首先，小黑來(lái)到了曹楊新村街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，查看這里的智慧屏。

在中心外的墻面上，我們可以看到有多處明顯的標(biāo)識(shí)，顯示這里提供了全市首發(fā)的一鍵叫車(chē)服務(wù)（之前圖片中的標(biāo)識(shí)即是）。

而智慧屏本體，則被放置在該中心室內(nèi)的服務(wù)臺(tái)旁，同時(shí)離門(mén)口的位置非常接近。

這樣的設(shè)計(jì)對(duì)有打車(chē)需求的用戶來(lái)說(shuō)是非常人性化的。由于在室內(nèi)，用戶可以避免在等車(chē)的情況下忍受烈日灼燒或大雨淋透，同時(shí)服務(wù)中心內(nèi)還有不少座位可供用戶休息。

另外，用戶們也毋需擔(dān)心叫到的出租車(chē)何時(shí)到達(dá)，關(guān)于這一點(diǎn)，小黑之后會(huì)慢慢說(shuō)明。

之后，小黑前往曹楊新村村史館。這里的一鍵叫車(chē)智慧屏同樣被放置在室內(nèi)，但外墻卻沒(méi)有找到相關(guān)的標(biāo)識(shí)。

之后，小黑選擇了兩個(gè)位于居民區(qū)的一鍵打車(chē)智慧屏，第一處，是官方信息稱在曹楊五村杏山路邊門(mén)（南楊園小區(qū)杏山路門(mén)）的智慧屏。

但在小黑前往該位置后，卻發(fā)現(xiàn)這里似乎沒(méi)有智慧屏的痕跡，特別是該小區(qū)在杏山路上的邊門(mén)情況比較復(fù)雜，尋找智慧屏比較困難，同時(shí)，也沒(méi)有標(biāo)識(shí)提示附近有智慧屏的存在。

而在梅嶺支路85弄小區(qū)門(mén)口的智慧屏則相對(duì)容易找到。盡管此處也沒(méi)有明顯標(biāo)識(shí)提示，但由于小區(qū)門(mén)口環(huán)境比較簡(jiǎn)單，因此小黑一眼就發(fā)現(xiàn)了智慧屏的存在。

而此處的智慧屏由于條件限制被放置在室外，但也搭起了一個(gè)涼棚供用戶避暑。當(dāng)然，等車(chē)時(shí)還是很熱就對(duì)了。

由于時(shí)間限制，小黑只探訪了這四處智慧屏的位置，如果各位小伙伴有需求的話，也可以到上海交通公眾號(hào)上獲取這100個(gè)點(diǎn)位的全部信息。

03

在這塊智慧屏上叫車(chē)，體驗(yàn)是否足夠“智慧”？

既然這些智慧屏的功能是一鍵叫車(chē)，那么打車(chē)流程是否便捷，我們還是要親身體驗(yàn)一下才能得出結(jié)論。

一鍵打車(chē)智慧屏提供了兩種打車(chē)模式，一種是通過(guò)支付寶刷臉登錄進(jìn)行打車(chē)。

另一種則是通過(guò)手機(jī)號(hào)登錄智慧屏叫車(chē)。

在打車(chē)這一環(huán)節(jié)，一鍵叫車(chē)智慧屏的便捷度相對(duì)還是比較高的。在登錄之后，用戶只需要點(diǎn)擊屏幕中的打車(chē)鍵，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)根據(jù)智慧屏所在位置開(kāi)始叫車(chē)。而在有車(chē)接單后，一條短信很快就發(fā)送到了小黑的手機(jī)上。

此后，智慧屏上則會(huì)出現(xiàn)出租車(chē)的距離和大致抵達(dá)時(shí)間。

此時(shí)，智慧屏?xí)詣?dòng)回到打車(chē)界面，下一位用戶可以繼續(xù)使用智慧屏打車(chē)，不會(huì)在有多人要叫車(chē)的時(shí)候發(fā)生問(wèn)題。

而在車(chē)輛抵達(dá)時(shí)，也會(huì)有短信發(fā)送到叫車(chē)人的手機(jī)上，即便是在室內(nèi)的智慧屏叫車(chē)，也可以放心等待了。

叫車(chē)的流程相對(duì)便捷，但小黑發(fā)現(xiàn)，付款時(shí)的流程就沒(méi)有叫車(chē)時(shí)那么美好了。

小黑在叫車(chē)時(shí)選擇的是支付寶刷臉叫車(chē)。按照慣性思維，用戶一般會(huì)打開(kāi)支付寶尋找相關(guān)訂單進(jìn)行付款，但小黑在支付寶中并沒(méi)有找到訂單。最后，小黑還是在申程出行App中，才發(fā)現(xiàn)了需要付款的訂單，并完成支付。

▲ 申程出行App中才能付款

再加上申程出行App尚不支持支付寶自動(dòng)扣款功能，因此，使用智慧屏打車(chē)用戶依然需要先下載申程出行App并登錄，這對(duì)不太會(huì)玩手機(jī)的人群來(lái)說(shuō)，還是存在使用上的門(mén)檻的。

此后，小黑在微博上查詢了相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)其實(shí)還可以通過(guò)現(xiàn)金和交通卡進(jìn)行支付——但這些提示信息在智慧屏上均沒(méi)有提示。

04

要想真正解決老年人出行問(wèn)題，它還需要更智慧

經(jīng)過(guò)對(duì)智慧屏位置的探訪和實(shí)際打車(chē)體驗(yàn)，小黑覺(jué)得，目前的“一鍵打車(chē)智慧屏”在許多方面都還有進(jìn)步的空間，最重要的一點(diǎn)，就是對(duì)相關(guān)群眾的宣導(dǎo)不足。

在曹楊新村村史館中，安保人員在小黑詢問(wèn)智慧屏?xí)r一臉茫然，直到小黑用手指向智慧屏后，才反應(yīng)過(guò)來(lái)。

其次，作為服務(wù)提供者，此次搭載小黑的出租車(chē)司機(jī)也不了解通過(guò)智慧屏打車(chē)的訂單應(yīng)該如何付款。

鑒于智慧屏的受眾一般都是老年人，因此在相關(guān)人員宣導(dǎo)工作上的缺失，會(huì)很大程度上影響老年人的出行便利。

另一方面，線上、線下宣傳的不足，也將嚴(yán)重影響一鍵叫車(chē)智慧屏的認(rèn)知度，這又會(huì)讓智慧屏難以實(shí)現(xiàn)方便老年人出行的初衷。

▲ 上海交通官微上的相關(guān)微博只有三條

再加上智慧屏還在試點(diǎn)階段，數(shù)量也跟不上用戶的需求，因此在宣傳和建設(shè)上加大力度，還是非常必要的事情。

不過(guò)，我們也應(yīng)該對(duì)這一便民服務(wù)充滿期待：相比申程出行的手機(jī)App，一鍵叫車(chē)智慧屏在操作上會(huì)更加簡(jiǎn)單，實(shí)際體驗(yàn)與路邊揚(yáng)招相差無(wú)幾，還不用忍受路邊等車(chē)時(shí)的烈日或雨水，如果在各方面能做得更完善，將會(huì)為我們的城市生活帶來(lái)更多便利。

圖源：現(xiàn)場(chǎng)拍攝、應(yīng)用截圖、Pixabay