五部門關于開展2024年新能源汽車下鄉(xiāng)活動的通知
維權事件引發(fā)熱議,中消協(xié)回應特斯拉事件!
維權事件引發(fā)熱議,中消協(xié)回應特斯拉事件!近日,有關特斯拉汽車消費者維權事件引發(fā)熱議,中國消費者協(xié)會也官方表態(tài),直言尊重消費者是企業(yè)經(jīng)營的首要前提。中消協(xié)指出,面對消費者的投訴,企業(yè)
近日,有關特斯拉汽車消費者維權事件引發(fā)熱議,中國消費者協(xié)會也官方表態(tài),直言尊重消費者是企業(yè)經(jīng)營的首要前提。
中消協(xié)指出,面對消費者的投訴,企業(yè)要認真傾聽,真誠協(xié)商,給消費者合理的解釋和有效解決方案。作為汽車生產(chǎn)者,企業(yè)掌握相關數(shù)據(jù),應當利用專業(yè)知識嚴格自查,技術優(yōu)勢不應成為解決問題的阻礙。
企業(yè)應當依法落實產(chǎn)品質量責任,采取有力措施保護消費者安全權益。企業(yè)有義務拿出證據(jù)證明產(chǎn)品安全、拿出措施提升產(chǎn)品和服務質量、拿出誠意解決涉及到的消費者訴求。
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。我國法律為消費者維權提供了和解、調解、仲裁、訴訟等多種途徑。消費者主張權利應當依法進行,理性維權,避免過激行為。
中消協(xié)希望涉事企業(yè)積極配合調查,主動提供數(shù)據(jù)和資料,妥善處理消費糾紛,切實保護消費者合法權益。
特斯拉方面也剛剛做出最新回應,愿意積極配合,提供事發(fā)前半小時的車輛原始數(shù)據(jù),給第三方鑒定機構或政府指定的技術監(jiān)管部門或者消費者本人,同時懇請鄭州市市監(jiān)局指定權威的、有資質的第三方檢測鑒定機構,開展檢測鑒定工作,早日還原真相,無論檢測結果如何都接受,并承擔鑒定產(chǎn)生的全部費用。
作者:上方文Q來源:快科技
-
華為第一輛車來啦!目標是干翻特斯拉!2021-04-22
-
特斯拉剎車失靈事件回顧2021-04-21
-
廣州警方通報特斯拉失控起火 一名乘客死亡2021-04-21
-
維權車主稱未收到特斯拉道歉:特斯拉到底有沒有誠意?2021-04-21
-
如果不是輿論壓力,“不妥協(xié)”的特斯拉多久才會道歉?2021-04-21
-
廣州一特斯拉失控起火致1人死亡 具體怎么回事?2021-04-21
-
特斯拉連夜發(fā)道歉信:尊重消費者,遵守法律法規(guī)2021-04-21
-
特斯拉向車主致歉,副總裁缺席博鰲亞洲論壇!2021-04-21
-
特斯拉向車主致歉:已成立處理小組 為何道歉這么遲?2021-04-21
-
決不妥協(xié)的特斯拉深夜認慫?2021-04-21
-
事故頻發(fā),特斯拉到底哪里“失靈”了?2021-04-21
-
特斯拉向車主致歉:已成立專門處理小組2021-04-21
-
中央政法委發(fā)聲 特斯拉讓中國消費者心寒2021-04-21
-
特斯拉剎車失靈為何變成“未解之謎”?2021-04-21
-
特斯拉態(tài)度傲慢,是什么讓特斯拉敢如此不尊重中國消費者?2021-04-20