消費者安全性是最大顧慮 比亞迪漢滿意度最高

雖然說當(dāng)前新能源汽車的銷量是連月猛增，但相對于燃油車來說，二者之間還有不小差距。為了了解消費者對新能源汽車的消費行為習(xí)慣及態(tài)度，深圳市消費者委員會聯(lián)合福田區(qū)消費者委員會，開展了新能源汽車消費調(diào)查。

據(jù)介紹，本次消費調(diào)查從消費者凈推薦值指數(shù)、滿意度、以及未購買新能源汽車的主要原因顧慮，三個維度進(jìn)行調(diào)查。

車型選擇方面，綜合考量后，選擇了特斯拉Model 3、比亞迪漢、小鵬P7、威馬－EX5這四款車型。

NPS（ Net Promoter Score）即消費者凈推薦值指數(shù)，它是目前NPS（ Net Promoter Score）即消費者凈推薦值指數(shù)。

在該項調(diào)查中，特斯拉Model 3得分最高為12，比亞迪漢排第二名、小鵬P7為第三，而威馬EX5排名第四。

值得一提的是，“新能源汽車優(yōu)勢（政策性／經(jīng)濟(jì)型）”是所有新能源汽車消費者都選擇的推薦原因。

選擇特斯拉的還有是因為“汽車品牌吸引力”和“充電便捷”。而比亞迪漢、小鵬P7、威馬EX5等3款車型，推薦的主要原因是“試用車輛使用感受”和“充電便捷”。

而在汽車整體滿意度方面，比亞迪漢漢的滿意度得分最高，為75．6分，滿意度得分排名第二的是特斯拉－model 3和威馬EX5，二者均為75分，小鵬P7的滿意度得分為74．5分。

比亞迪漢能夠在整體滿意度上拿到第一的主要原因為，其“車身尺寸”、“中控智能配置”和“車型科技設(shè)計及配置”等方面打分較高。而消費者在滿意度方面，消費者對其“智能配置”、“汽車充電速度”較為滿意。

此外，調(diào)查還對200名不購買新能源汽車消費者，進(jìn)行了“顧慮原因”調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，“安全氣囊故障”、“剎車失靈”等汽車安全性問題是消費者不考慮購買新能源汽車的最主要原因。

其次“電池續(xù)航里程短”、“充電不方便，網(wǎng)點少”、“電池更換成本高”等與電池相關(guān)問題是消費者選購新能源車時的主要顧慮。

總的來看，此次調(diào)查中，也反映出不少當(dāng)前消費者對于新能源汽車的使用感受，以及認(rèn)知態(tài)度。

這也能夠為車企提供一定的參考決策，在車輛制造過程中，如何解決和避免消費者的擔(dān)憂問題，強(qiáng)化新能源車的使用優(yōu)勢，才能在今后的激烈競爭中勝出。

作者：若風(fēng)來源：快科技