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5年燒200多億,百億投入研發(fā),蔚來李斌手里還有哪些籌碼?| 撩車
5年燒200多億,百億投入研發(fā),蔚來李斌手里還有哪些籌碼?| 撩車“喜大普奔!隨著剛剛第9882臺ES6在佛山的交付和第20,118臺ES8在廈門的交付,蔚來第30,000輛車交付
“喜大普奔!隨著剛剛第9882臺ES6在佛山的交付和第20,118臺ES8在廈門的交付,蔚來第30,000輛車交付達(dá)成!”
12月18日,蔚來用戶發(fā)展副總裁朱江在朋友圈寫道。同日,蔚來宣布入選“全球豪華汽車創(chuàng)新榜”,位列第十位。兩天后,第1萬臺ES6交付到用戶手中。
第1萬臺蔚來ES6(來源:蔚來)
與自燃召回、股價(jià)暴跌、財(cái)報(bào)虧損等負(fù)面不斷的上半年相比,年末的蔚來似乎正在“觸底反彈”。
“沒那么慘,我們還是不錯的?!?/p>
正如,李斌在近日回應(yīng)《蔚來李斌,2019最慘的人》時(shí)所說的,“作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)老兵,在一個(gè)充分非常多的挫折和困難的創(chuàng)業(yè)過程里,保持好一點(diǎn)的心態(tài)很重要的,因?yàn)闆]有好的心態(tài)扛不過去。”
沈峰:蔚來背后的關(guān)鍵人物
2017年的12月16日,李斌在北京五棵松體育場,聲勢浩大地發(fā)布了蔚來首款產(chǎn)品蔚來ES8,并開始進(jìn)入產(chǎn)品交付倒計(jì)時(shí)。
9天后的12月25日,原沃爾沃汽車旗下高性能品牌Polestar全球CTO及中國區(qū)總裁、沃爾沃中國研發(fā)公司總裁沈峰博士宣布加盟蔚來汽車,出任蔚來汽車負(fù)責(zé)質(zhì)量的副總裁,并擔(dān)任質(zhì)量管理委員會主席。
蔚來質(zhì)量 & 采購 & 制造物流運(yùn)營執(zhí)行副總裁沈峰(來源:蔚來)
“那個(gè)時(shí)候我個(gè)人感受特別深刻,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們面臨2018年二季度的交付,我們從質(zhì)量維度來講,其實(shí)還有相當(dāng)長一段路要走,幸虧那個(gè)時(shí)候有沈峰博士的加入?!?/p>
蔚來汽車用戶副總裁朱江向創(chuàng)業(yè)邦表示,沈峰的加入在很短時(shí)間之內(nèi)對蔚來ES8的整個(gè)質(zhì)量體系、體系化管理等等方面,都提升至一個(gè)豪華品牌的標(biāo)準(zhǔn),而朱江親切的稱他為“老法師”。
在12月初,創(chuàng)業(yè)邦探訪位于合肥的江淮蔚來工廠時(shí),見到了這位“老法師”——沈峰。在采訪中,他向創(chuàng)業(yè)邦透露一些深層次的奧秘,首先他提出兩方面的思考:一是主機(jī)廠為用戶做了什么;二是你的用戶愿意為你做什么。
第一,定制化與個(gè)性化。
蔚來打造定制化服務(wù),“以銷定產(chǎn)”的模式,讓產(chǎn)線上每一臺車都是有主的。以ES6舉例,蔚來提供給用戶的所有配置搭配組合,能夠達(dá)到22萬多種,盡管大部分用戶常選的只有一千種左右。
在沈峰看來,一方面充分滿足用戶的個(gè)性化需求,另一方面也為蔚來的產(chǎn)品迭代提供新的靈感。但產(chǎn)線要做到真正OTD(Order To Delivery),過程相當(dāng)難而且變數(shù)大,這也是很多傳統(tǒng)廠商避而遠(yuǎn)之的原因。
蔚來工廠(來源:蔚來)
第二,蔚來的迭代思維。
沈峰認(rèn)為,從研發(fā)、生產(chǎn),再到交付,蔚來讓用戶參與進(jìn)來,在傳統(tǒng)車企里,交車是終點(diǎn),但在蔚來,交車只是起點(diǎn)。所以,交車后的每一個(gè)月,用戶的蔚來都是一臺"新車"。
從去年10月份開始蔚來第一次做FOTA,到現(xiàn)在已經(jīng)歷過20次迭代。蔚來的迭代不局限于軟件,更衍生到硬件迭代,也就是蔚來主推的“換電”。
“這塊電池今年開355公里,我到明年換一塊就可以開450公里,再下一個(gè)就可以開550公里,因?yàn)殡姵丶夹g(shù)在不斷往前進(jìn),所以硬件迭代也引進(jìn)了?!贝送?,老款蔚來ES8還支持升級中控大屏、車頂超纖絨材質(zhì)等配置。
第三,蔚來的透明化。
蔚來打造了一套透明化流程,邀請眾多用戶就車輛研發(fā)和生產(chǎn)提出寶貴的意見。在沈峰看來,蔚來的成長離不開用戶的幫助。事實(shí)上蔚來在交付之后,就收到了不少來自用戶的建議,而且在極短的時(shí)間內(nèi)得到應(yīng)答。“蔚來我們說把這個(gè)時(shí)間變成以多少計(jì)?以秒計(jì)?!?/p>
比如通過車載機(jī)器人NOMI、NIO APP和每月的“質(zhì)量用戶面對面”,用戶反饋的意見3秒鐘即可抵達(dá)系統(tǒng)后臺,客服團(tuán)隊(duì)24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。
據(jù)了解,NOMI上線3年多時(shí)間里,用戶跟NOMI發(fā)生了4000萬次對話,其中收到7萬條的反饋?!斑@些反饋不管是正面還是鞭策的,都對我們前進(jìn)是一個(gè)指引和動力。”蔚來座艙架構(gòu)和交付管理部高級總監(jiān)張定勇告訴創(chuàng)業(yè)邦。
事實(shí)上,這體現(xiàn)了蔚來的一個(gè)本質(zhì),即用戶至上。通過與用戶建立一種更加緊密的溝通連接,蔚來打造了高強(qiáng)度的用戶粘性,更贏得了用戶的尊重。
前段時(shí)間,廈門金雞百花電影節(jié)上,蔚來拿出了55臺車作為嘉賓接待車。其中有20多臺是車主自己的車,車主自己開車服務(wù)。
此外,在今年上海車展上,也有60多位車主在展臺做志愿者。自8月29日,青島車主自費(fèi)在青島為蔚來打廣告拉開序幕之后,全國各地的蔚來車主紛紛跟進(jìn)響應(yīng),自費(fèi)為蔚來打廣告。
濟(jì)南、內(nèi)蒙古、武漢、東莞等地,相繼出現(xiàn)了車主免費(fèi)給蔚來打的“終身免費(fèi)換電、終身免費(fèi)質(zhì)保”廣告,最為土豪的是一位上海車主,自掏腰包,買下了上海1.2萬輛出租車廣告位,免費(fèi)宣傳蔚來汽車。
“我認(rèn)為真正獲得用戶擁戴的企業(yè)才是具有最長久競爭力的企業(yè),我們選擇了這條路,我們也會繼續(xù)走下去。”近日接受第一電動網(wǎng)采訪時(shí)蔚來總裁秦力洪表示。
李斌手里還有哪些籌碼
在蔚來ES8剛交付時(shí),外界對它的評價(jià)充斥著“半成品、雜牌”等負(fù)面評價(jià)。但隨著時(shí)間的推移,這些聲音也日漸消失。原因或許要從,沈峰與他“嚴(yán)抓”的江淮蔚來工廠上找答案。
“剛來這個(gè)工廠時(shí),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是今天這個(gè)樣子,今天走進(jìn)工廠的確能夠感受到團(tuán)隊(duì)花了很多的努力,今天這個(gè)工廠讓我們很自豪?!鄙蚍逭f道。
在他看來,很多人質(zhì)疑江淮,其實(shí)更多的是質(zhì)疑江淮蔚來工廠,而更深層次的質(zhì)疑是,從工廠質(zhì)量的管理。
“這個(gè)工廠最初投資是江淮投的,蔚來后來也投了一些,你所看到的所有工人基本都是江淮的人員(大約有1540人),蔚來大概有120左右的管理人員,所以是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。兩個(gè)廠長,一個(gè)江淮的、一個(gè)蔚來的?!?/p>
“從管理角度上講,是以蔚來為主導(dǎo)管理。在廠長上面有一個(gè)組委會,我是組委會主席,我是一把手負(fù)責(zé)工廠的運(yùn)營。組委會有江淮的兩個(gè)老總來支持我,所以在這樣的管理體制下,我覺得執(zhí)行得相當(dāng)?shù)轿?、有效?!鄙蚍蹇偨Y(jié)道。
(來源:網(wǎng)絡(luò)截圖)
李斌曾因一句,“保時(shí)捷的工廠肯定比不上江淮的工廠”,讓這座工廠登上熱搜。
這座名為“合肥先進(jìn)制造基地” 工廠,它不僅有著全球量產(chǎn)的全鋁車身中最高比例的鋁材應(yīng)用量,而且全鋁連接主要采用的鉚接技術(shù),對溫度噪音的控制加上除塵裝置,給人直觀的感受則是所有車間內(nèi)都非常安靜、干凈。
此外由全球頂尖的合作伙伴瑞典ABB、法國ARO、德國DEPRAG等合力打造,307臺機(jī)器人實(shí)現(xiàn)車身主要連接100%自動化,車間整體自動化率97.5%。
這些也使得,李斌有自信的底氣說“江淮工廠不輸保時(shí)捷”。
蔚來質(zhì)量屋(來源:蔚來)
當(dāng)然,質(zhì)量管理體系也是確保提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù),最大限度減少浪費(fèi)和發(fā)揮體系化效率的中堅(jiān)力量。
除了工廠的質(zhì)量管理,沈峰表示蔚來還構(gòu)建了一整套質(zhì)量管理體系,名為質(zhì)量屋。在中間最重要的部分由“五根柱子”支撐,分別是產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量、合作伙伴質(zhì)量、制造質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、電池質(zhì)量。
總之,蔚來的質(zhì)量管理一方面吸取集成了傳統(tǒng)車企的百年積淀,另一方面融合當(dāng)代管理理念、創(chuàng)新商業(yè)模型、先進(jìn)制造工藝和前瞻技術(shù)。
蔚來在獎項(xiàng)方面也印證了它的努力。在2019J.D.POWER新能源汽車體驗(yàn)研究中,蔚來在細(xì)分市場品牌及車型均獲第一。在第21屆歐洲車身大會上蔚來 ES8,僅此與寶馬X7和Polestar 1,位列第三。
從另一方面來講,蔚來獲得這些成就與其持續(xù)投入密不可分。
蔚來方面還表示,自2014年成立以來,蔚來始終注重核心科技獨(dú)立正向研發(fā)。蔚來通過獨(dú)立正向研發(fā),掌握智能電動汽車的六項(xiàng)核心技術(shù)。
其中包括“三電”系統(tǒng)的電機(jī)、電控、電池包,“三智”系統(tǒng)的智能網(wǎng)關(guān)、智能座艙、自動輔助駕駛系統(tǒng)。這六項(xiàng)核心技術(shù),蔚來都擁有完全的自主知識產(chǎn)權(quán)。世界上同時(shí)掌握這六項(xiàng)核心技術(shù)的車企,只有兩家,另一家是特斯拉。
江淮蔚來工廠(來源:蔚來)
所以與特斯拉一樣,成立5年的蔚來也一直在燒錢投入研發(fā)。
今年9月的第二季度業(yè)績電話會議上,李斌坦誠回應(yīng)蔚來虧損質(zhì)疑,稱蔚來“虧損”的200億人民幣里面,超過100億都是研發(fā)投入。
蔚來的招股書和財(cái)報(bào)顯示,2016年至2018年間,蔚來分別虧損25.7億元、50.2億元、96.4億元,再加上2019年Q1和Q2的虧損數(shù)據(jù),成立以來,蔚來虧損的規(guī)模達(dá)到了231億元。
寫在最后
不得不說,在用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品力、品質(zhì)等等方面,成立僅5年的蔚來汽車,用“不計(jì)成本”的方式取得了階段性的勝利。
但要想成為一家偉大的公司,未來還有很遠(yuǎn)的路要走。
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