建行大同煤炭支行：扎實開展防詐騙突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案桌面推演

【建行大同煤炭支行：扎實開展防詐騙突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案桌面推演】：為加強員工的風(fēng)險防范意識，有效防范和堵截各類電信詐騙案件的發(fā)生、提高應(yīng)急施救能力，更大程度保障客戶財產(chǎn)和人身安全，日前，建行大同煤炭支行組織開展防詐騙突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案桌面推演。推演“還原”詐騙場景，演練模擬以客戶遭遇電信詐騙情形展開，由網(wǎng)點人員分別扮演客戶、柜員、大堂經(jīng)理等角色。網(wǎng)點立即啟動應(yīng)急預(yù)案，工作人員上前制止客戶匯款，并詢問客戶匯款用途、收款人信息等。推演結(jié)束后，網(wǎng)點及時總結(jié)經(jīng)驗，并指出不足之處。通過本次防詐騙預(yù)案演練，旨在讓全體員工學(xué)會“察言觀色”，增強員工安全防范意識和警覺性，進一步提高對各類詐騙事件的識別能力，為客戶營造一個安全、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。